vaio updateが見当たりません・・・。

質問

殆ど素人なのですが、教えて下さい。
機種はVAIO　VPCJ2　WINDOUS 7 64ビットです。
事の発端は何かしらのアップデート中に子供が足を引っ掛け電源が落ちてしまったことが原因かと思われます。
その後、vaio updateが消えました。
アンインストールしようにもコントロールパネルのプログラムのアンインストール内に無いのです。
VAIOのプログラムでEP0000260863なるものをダウンロードしましたが、はねられます。
バイオケアは何とか動作させることが出来ました。
何をどう説明して良いかわかりませんが、たまに右下の方に
VAIO UPDATEを更新するという文言の後、OKを押すと失敗となり、使用できないという文言が出ます。
教えて頂ける方がいらっしゃったらお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お知らせいただいた情報から、「VAIO Update」のアップデートプログラムをダウンロードし、インストールしていただいても、改善しない場合は、システムファイルが破損するなど、システム環境に何らかの問題が発生していることが要因と考えられます。

システム環境は、リカバリーを実行することにより、正常時の状態に戻すことが可能です。

お手数ですが、以下ホームページより、リカバリーの実行、およびデータバックアップについて事前にご確認ください。

■[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0007240003522/?s_tc=cs_co_ext_yc_vaio_qid=9125579

■[VAIO_PC]リカバリー(再セットアップ・初期化)方法を確認する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0005120002856/?s_tc=cs_co_ext_yc_vaio_qid=9125579

どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
早速試してみたいと思います。
ありがとうございました。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

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