ウインドウズ10の不具合です。

質問

ノートパソコンで昨年にウインドウズ8 から10へアップグレードしました。
ところがことしになって、ウインドウズボタンをクリックしても開かなくなりました。
右クリックでシャットダウンはできます。ネットで幾つかの復旧を試みましたがダメでした。どなたかどうしたらよいか、是非教えて下さい。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

m_and_dmp

NO.1 です。
こちら（http://respondent.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=6880915）の方法を試して改善しなかったとなりますと、私にはアドバイスできることが残っていません。もうしばらく他の回答者のアドバイスを待った後、解決できない時は8に戻し、10へアップグレードするか、10をクリーンインストールするしかないと思います。

Windows 8 に戻すには、NEC のパソコンなら、パソコンにリカバリDVD が添付されているか、ハードディスクにリカバリ領域が用意されていると思いますので、PC添付の取扱説明書を見てリカバリDVD または、リカバリ領域から復元（購入した時の状態に戻す。）します。リカバリDVDがなく、リカバリ領域も残っていない（消してしまった）場合は、NEC からリカバリDVD を購入できると思いますので、NEC に相談してください。

Windows 10 をクリーンインストールするには、こちら（https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO）からISO ファイルをダウンロードして、DVD に焼き、インストールDVD を作ります。そのインストールDVD からPC を起動してクリーンインストールします。
貴ノートパソコンは、Windows 10 にアップグレードして認証され、マイクロソフトの認証サーバーにハードウエアの記録が残っているので、クリーンインストール後、ネットに接続されると自動的に認証されると思います。（私は経験がありませんが、みなさんは、そう言っています。）
Windows 10 をクリーンインストールした場合は、Windows 8 のときインストールされていたアプリケーションソフトはインストールされませんので、使えなくなります。

私がやった、「バックアップイメージからの復元」というのは、Windows 10 がまともに動いている時にWindows 10 の「バックアップと復元」という機能で、システムディスクのバックアップイメージを作成しておき、トラブルに見舞われた時、そのバックアップイメージから復元しました。おそらく、貴殿はバックアップイメージを作成されていないと思いますので、この方法はとれません。

回答No.5

mrmk

終了ではなくて再起動してみると直りませんか？

もしも再起動で直ったなら、「高速起動」が原因だと思いますので、高速起動のチェックをはずせばきっと直りますよ。

回答No.4

dimio38

そのアップグレードはメーカーのホームページに書かれている通りにしましたか？

回答No.3

coco005

＞ネットで幾つかの復旧を試みましたがダメでした。

何をしてもダメならリカバリーで元のOSに戻す事に
なるのではないかと思います。
NECではお使いのパソコンはアップグレード対象機種でしたか？
対象外の場合は全て自己責任になってしまうのですが。

Windows10にアップグレード後は
リカバリーディスクが作成できないとNECの公式HPに
記載されているので、すでに作成済みだと思います。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10

初期化してインストールになりますので、起動している今
大切なデータはバックアップしておくといいと思います。

ただ、Windows8のサポート期間はすでに
今年の1／12に終了していますので、
8.1へのアップデートが必要になると思います。
（8.1へのアップデート期間も終了しているとの記事もあるので、
できるかどうかは不明）

回答No.2

noname#213681

アップグレードから月日が経つと初期化してもWindows10なので　もう一度Windows10
をインストールし直せば　直る可能性がありますよ・・

回答No.1

m_and_dmp

私の過去回答ですが、こちら↓をごらんください。
http://okwave.jp/qa/q9112538/a25371836.html

運が良ければ、改善されると思います。最悪の場合、Windows 8 にリカバリして、10にアップグレードすることになるかも、

お礼

有難うございます。バックアツプもとっておらず、途方に暮れています。パソコンの症状は貴殿と同じだと思います。記載のホームページで試しましたが、ダメでした。３ヶ月前に取っておいてバックアップイメージから復元しました。＝は初期化するということですか？詳しく教えて下さい。どこかへサポートを安く頼めるところがありますか？等へ頼むと高くつきますか?
すいません゜、よろしく教えて下さい。