楽天銀行からのアカウント初期化のハガキが破損

質問

自分が持っている楽天銀行のアカウントを長らく使用しておらず、自分のIDとパスワードがわからなくなってしまったため、

”ログインパスワードの再設定”というサイトで郵送で初期化用のログイン情報の郵送を申請しました。
https://goo.gl/y3pOvJ

1週間ほどして楽天銀行からハガキが郵送されてきました。
それを自分のリュックサックに入れていたのですが、2週間前の関東で降った雪の日にリュックサックを濡らしてしまい、はがきも濡れてしまい、開封した際にログインパスワードの文字の一部が完全に見えなくなってしまい、

下のユーザIDの初期化サイトでログインが失敗してしまいます。
https://goo.gl/GNmDaT

この場合の楽天銀行の問い合わせ窓口を教えて頂きますよう、よろしくお願い致します。

回答No.1

yymddttmm1 · ベストアンサー

もう一度初期化用のログイン情報の郵送を申請するしか有りません。

お礼

回答頂きありがとうございます。返事が遅くなり大変もうしわけありません。無事解決できました。助かります。

回答No.2

coco1701

＞この場合の楽天銀行の問い合わせ窓口を教えて頂きますよう
　・直接関連した窓口はありませんから、下記へ
　　（初期化専用の電話番号は応対をしていないので）
　・0120－776－910、or、0570－064－924　　・・全日9：00～17：00
　　1#→2#→7#（その他各種サービスおよびお手続きについて）

・初期化に有効期限があるのなら、有効期限が切れた後に、再度手続きを行うか

お礼

回答頂きありがとうございます。返事が遅くなり大変もうしわけありません。無事解決できました。助かります。