DigitalTVBoxが起動しなくなりました

質問

パソコンが修理から戻ってきて以降、「ネットワークテレビチューナーに接続できません」のエラーが表示され、DigitalTVBoxが起動できなくなりました。物理的な接続自体に問題はないはずです。管理者権限でも起動できず、オフラインモードで起動することもできないためDigitalTVBoxを終了させることもできません。アンインストールしようとしたところ「現在の変更が終了するまでお待ちください」や「15分以内に開始する録画予約～」などのエラーで全く手の施しようがありません。
これでは、録り溜めてあった録画を見ることもできず、今後、パソコンをテレビとして利用することもできません。どなたかお知恵をお貸しください。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

NuboChan

>前回のお礼に書いているとおり、もちろん、いの一番に富士通にはメールを送っています。

はて　？

そんな事どこに書いてますか？

書いてあれば、富士通への問い合わせ提示を2度も書き込みません。
サポートの連絡を持つ間他の方のご指南をお待ちください。

回答No.2

NuboChan

ネット診断で項目がありませんでした。
https://azby.fmworld.net/app/customer/repair/sdwizard/category

>テレビチューナーに関しては別件扱いになるのかと思います。

それは富士通が判断することでユーザーが判断する必要も無いと思います。
相談されて富士通がそのような判断をしたのですか？

まだ相談されてないなら、MBを取り換えて不具合が出ているとまず相談することです。

お礼

前回のお礼に書いているとおり、もちろん、いの一番に富士通にはメールを送っています。
が、通常、前回修理と関連のある場合には、電話連絡等のメールが来ますが何も返答がないためこちらに書かせていただきました。
富士通の佐有情のサポートを待っている間にも同様の現象でお困りの方がいらっしゃれば解決方法など御指南いただきたく、こちらに書いています。

回答No.1

NuboChan

FMVの詳細、OSも不明ではレスも付きにくいです。

当然、下記もチェック済みでしょうが、（参考まで）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=6406-8972

その前に、
PC修理直後なら、当然　不具合に関しての窓口が明示されているはずなので
まずそこに相談するのが簡単ですが？

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
ご指摘の通り、情報が少なすぎますね。
申し訳ありません。
メール問い合わせをして、そのままコピーペーストで投稿してしまったので、機種名もＯＳも抜けてしまいました。
ESPRIMO（FMVWMW1B）でOSはWindows8.1です。
アンインストールも変更も終了もなにひとつできなくなっており、よくある質問のエラーメッセージには「ネットワークテレビチューナーに接続できません」という項目がないのです。
本当に困っています。
修理に関してはね電源不良と言うことで戻されていますので、メイン基板を交換してもらった以外はHDD等そのままなので、なにひとつ再インストールすることなく動くはずでテレビチューナーに関しては別件扱いになるのかと思います。