VAIO VPCS139FJですが、キーボードが

質問

VAIO VPCS139FJですが、キーボードが打てないものが急に発生。
数字の1.3.5.7.8.9　が急に打てなくなりました。
その後、バグって、WINDOWS7ですが、反応しなくなり、初期設定へ
もどしましたが、同様に、数字の1.3.5.7.8.9だけが打てなくなり
テンキーモードでも、そのキーのみ反応しません。
どうしたらもどりますか？
HPをみて、WINDOWS7のキーボードの更新をして、再起動しましたが、
この現象はもどりませんでした。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

本現象について、以下FAQにある[■テンキーで数字が入力できない]項目にて改善される可能性があるため、操作をお試しください。

■[Windows 7]キーボードの一部のキーを押しても入力できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1004271075395/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9085148

上記の操作をお試しいただいても、改善しない場合、[■上記以外のキーで入力ができない・上記の確認を行っても改善しない]項目をご参照の上、改善されるかご確認ください。

ご確認いただいても、改善がない場合、ハードウェア上に問題が生じている可能性がありますので、恐れ入りますが、弊社でお預かりの上、点検をさせていただきたく存じます。

なお、修理お預かりの手続きに関しましては、以下のWebページをご参照いただき、引取り点検への申込みをご検討ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9085148

どうぞよろしくお願いいたします。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る