Windows10にしたらスキャンができない

質問

Windows10にアップグレードしたらPC画面上のCanonメニューアイコンで、スキャンのアイコンを押すのですが、「指定したフォルダーにアクセスする権限がありません」とメッセージが出てきてしまいスキャンできません。印刷も同様です。解決方法を教えてください。　

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

プリンターの対応状況はどうでしょうか？
http://cweb.canon.jp/e-support/os/windows10.html

旧OS用付属ソフトを利用すると整合性が合わない場合があります　要アンインストール

Windows10用ドライバー・ソフトが提供されているのであれば　プリンター接続を外した上体で古いソフトをアンインストール　新しいソフトをインストール　メッセージに従ってプリンター接続してください

Windows10用ドライバー・ソフトが提供されていない場合は利用できないプリンターになります　新しく買い換えるか　元のOSに戻すか

Microsoft提供の汎用ドライバーでプリンターだけは使用可能になる場合もあります

お礼

早速のご回答いただき誠にありがとうございました。
もう少し試行錯誤して、だめだったらご指摘いただいた通り一度アンインストールしてやってみたいと思います。