ワードとOutlookの復旧を教えてください

質問

NECのVLUESTAR N　VN770Sというパソコンを使っています。
10日ほど前、間違ってリフレッシュをクリックしていろんなものが使えなくなりました。
そして昨日システムの復元をしましたら、
SONY USBメモリ(USM GU B)を除き,復旧していたプリンター、ワード、筆ぐるめが使えなくなりました。筆ぐるめ、プリンターは何とか復旧しましたが、ワードとOutlookが未だ使えません。

ワードとOutlookをどうしたら使えるようになるかどうか教えてください。
非常に困っています。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

Office（2013?ですか？）を完全に削除して、
（Windows コンピューターから Office 2013 または Office 365 をアンインストールする）
https://support.office.com/ja-jp/article/Windows-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%8B%E3%82%89-Office-2013-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Office-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

再インストールもできませんか？
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

なお、Win8では、Outlookのデータは、
C:\ユーザー\ユーザー名\Documents\Outlook ファイル（このフォルダ）
に各pstファイルがあると思います。

お礼

ありがとうございました。
どうも勇気がありませんので、製造元かMicrosoftに照会してみます。

補足

ありがとうございます。
アンインストールっておっかないので
勉強してから試行してみます

回答No.5

yakan9

> Microsoft Officeはありましたが。
> これを更新しましたが、ダウンロードが途中で止まってしまいます。
> そこから進まないんです。
リカバリするしかないと思います。
必要なデータのバックアップを採ってリカバリしてください。

お礼

大変示唆的なご教示に感謝申し上げます。

回答No.4

yakan9

NECの場合、Microsoft Office は、別になっていないので、最悪、リカバリすれば、使えるようになります。
そこで、どういった状態なのかです。
コントロールパネルから、「プログラムと機能」を選び、そこに、
Microsoft Office Personal 2013 - ja-jp
もしくは、
Microsoft Office Home and Business 2013
といったものがあるかどうかです。
もしあれば、スタート　→　全てのプログラム
の「Office」のところをクリックすると、
もし、インストール画面から、プロダクトキー入力を求められるかもしれません。
もしこの一連の作業ができない場合は、リカバリするしかないと思います。
リカバリすれば、Windows 8.1と同梱されているのでセットアップすれば使えます。

お礼

ありがとうございます。早速アクセスしてみます。

補足

Microsoft Office Personal 2013 - ja-jpはありませんでした。
Microsoft Officeはありましたが。
これを更新しましたが、ダウンロードが途中で止まってしまいます。そこから進まないんです。
よろしくお願い申し上げます。

回答No.3

Re-GZ

＞アンインストールっておっかないので
リフレッシュしちゃったんならアンインストールされちゃっているんでしょうね。
だから使えないと。
MS Officeをインストールし直さないとダメでしょうね。

お礼

ありがとうございます。
そのようです。研究しないといけませんね。

回答No.1

Re-GZ

krya様こんにちは。
リフレッシュなんて間違えてクリックしても何回か確認があると思いますが。
ワードが使えないとはどういう状況でしょうか？
リフレッシュしたらプロダクトキーが必要ですがそういうことではなくてですかね。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
ワードが使えないという状況なんです。
プロダクトキーはあるんです。
リフレッシュして、何とか使えるようにしたんですが、ソニーのＵＳＢを使えるように戻したいと思ってNECの電話指導を受けたんです。
その時にシステム復元をしたんですが、質問で上げた事項が全部なくなってしまったんです。