パソコンのパスワード入力画面に英数が入らない

質問

パソコンをWindows8から、10にバージョンアップしましたが、併せてセキュリティソフトも10対応にバージョンアップしましたが、スタート画面の景色は表示され、次にスクロールも動きますが、パスワード入力の画面の英数字を入れる事が出来ません。
パソコンがスタートしなくて大変困っています。
原因は全くわかりません、キーボードをいじった記憶はないのですが、簡単なことなんでしょうか？
パソコンがウィルス感染してるか、バージョンアップに対応してなかったか原因がわかりません。
パソコンに詳しい人、教えて下さい！

回答No.2

Safe_Mode · ベストアンサー

>パスワード入力の画面の英数字を入れる事が出来ません
実際には数字が入力できないのだと思います。
OSが起動するまでは「NumLock」が有効になっていないのが原因でしょう。
この場合テンキーからの数字入力が出来ないのでテンキーではなくファンクションキーの下に並んでいる数字キーを使ってみてください。

お礼

ありがとうございます、ご指摘の内容は、やってみましたが変化無しです？
カーソルをパスワード入力場所にもっていきましたが入力自体が全く出来ません。キーボード自体が利かない可能性も考えます。バージョンアップしない方が良かったかも！
他に考えられる事はないのでしょうか？

回答No.1

aokii

Num Lkキーを押してみてください。