パスワードを入力してもエラーになります

質問

そのまま順を追って説明させていただきますと、
シマンテック・セキュリティ・スクエアと言うところの会員登録をしようとしました。シマンテックのメールマガジンから、名前又はニックネーム、仮ログインIDを登録して送信、折り返し本登録のメールが届いたので、そこのURLにアクセスしてパスワードを入力しても、「半角英数字か確認してください。」のエラーがでます。私の場合ひらがな入力していますので、言語バーの「Ａ、A、_A、あ」のところで英数字、ひらがなを確認していますが、パスワード入力が面では、「_A」なつてしまいますので、前画面などで「A」になっているのを確認してパスワード入力画面に進むのですが。いろんなところでパスワード入力はしていますので、半角英数字で入力できて、規定の文字数にしているのに何故でしょうか。つまらない質問で長々と申し訳ありません。シマンテックにも問い合わせましたが、３日経っても返事がないので諦めようと思いましたが、またこのサイトを利用させていただきました。

回答No.6

gamasan

おじゃまします。補足を見て思ったのですが。
本登録のpass設定時　半角英数字でと書かれているの
ですよね　
単純にpassには数字だけしか受け付けないシステムじゃ
ないかと・・・　一度数字だけにしてみて確認してみて
ください

お礼

お手間を取らせて申し訳ありません。やってみましたが同じです。わたしが先にも書いたように基本的な部分で無知なように思います。説明も私自身しか分からないような書き方になっているんですね。どうもありがとうございました。

回答No.5

MovingWalk

＃２，３，４です。

>シマンテック・セキュリティ・スクエアに登録している方なら
>流れは分かると思いますが．．．
登録してないのでわかりませんが．．．
それじゃ答えるのはまずかったでしょうか？

>本パスワードを設定するURLにアクセスするようになっています。
>そこで認証パスワードを設定するようになっています
その前に、仮パスワードでログインする必要はないのでしょうか？
その後、本パスワードの設定になっているというのでは．．．？

>必要に迫られているわけでもない質問に．．．
今回の回答で終りにしたいと思います。
私には、これ以上は無理みたいですね。

お礼

貴重なお時間を割いて頂き、有難うございました。
こういう会員登録などは、何回となくやってきていますが、今回、基本的に何か勘違いしているのか知れません。よく考えて対処しようと思います。それにしてもシマンテックさん、何か返事をくれればいいのにと思いました。

回答No.4

MovingWalk

状況がよく見えませんね。

・仮ログインIDを登録
・登録通知を受領（ここに仮パスワードとURLが記入されている？）
・指定URLにアクセス
・ここで仮パスワードでログインして本パスワード設定？

という流れなんですか？
ちがったら補足してください。
エラーになるのは、仮パスワードでログインする時ですか？
本パスワードを新規に設定する時ですか？

補足

シマンテック・セキュリティ・スクエアに登録している方なら流れは分かると思いますが、仮パスワードはメールアドレスです。それで登録をクリックすると、折り返しそのアドレスにメールが来て、本パスワードを設定するURLにアクセスするようになっています。そこで認証パスワードを設定するようになっています。
必要に迫られているわけでもない質問に皆さん真剣に回答いただき恐縮しています。

回答No.3

MovingWalk

>試しに同じパスワードをコピー、貼り付けをしてみましたが、だめです。
ということは、結局、パスワードがわからなくなったという事ですね。
でしたら、パスワードの再発行してもらうしかありませんね。

補足

いいえ違うんです。新規のパスワード認証なんです。「半角英数字で、8文字から12文字で設定してください。」ということなので半角数字4文字、半角英字6文字の10文字で設定したのです。「このパスワードは概に登録されています。」などだと納得なんですが。

回答No.2

MovingWalk

メモ帳などに入力して、パスワードの文字を確認して
・それを、右クリック→コピー
・パスワード入力ボックスで、右クリック→貼りつけ
とやってみてください。

お礼

ありがとうございます。いろいろな登録をメモ帳に書き込んであるんです。いつもその方法でやることが多いんですが。試しに同じパスワードをコピー、貼り付けをしてみましたが、だめです。

回答No.1

R1-Z

大文字・小文字を間違ってるってことは無いですか？

お礼

回答有難うございます。多分ないと思います。