体験版ソフト？とPCリフレッシュについて

質問

親戚から使わなくなった富士通LIFEBOOK AH45/Kをもらったのですが、
ウイルスバスターなどTrend Micro社製品は入っていないのに
タスクマネージャにTrend Micro Anti-Malware Solution Platformというのがあり、
ディスク使用率が56％とか78％とか常に動いています。
アンインストールの失敗だと思いますが、親戚は何が入っていたか消したかどうかも覚えていないそうです。
システムの復元ポイントもリカバリディスクもなく、タスクの停止もサービスの無効も「アクセスが拒否されました」で出来なくて困っています。

購入後にwindows8から8.1に強制アップデートされたらしいのですが、PCリフレッシュをしたらプリインストールされた体験版ソフトも戻ってくるのでしょうか？
あるいは他に解決方法がありますか…？

回答No.2

poyopoyo111 · ベストアンサー

ＰＣリフレッシュ（クリーンインストール）をするとプリインストールされたアプリケーションが元に戻ります。
体験版としてTrend Micro Anti-Malware Solution Platformがプリインストールされていたと思われますので、Windows8.1の「スタート」をマウスで右クリックし、「コントロールパネル」を表示して選択、開いた画面の左下にあたりにある「プログラム」－「プログラムのアンインストール」にて、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformを選択してアンインストールしてみてください。

ディスク使用率ではなくCPU使用率ではないかと思いますが、とても高い負荷をかけるアプリケーションをプリインストールするなんて、Core-i7のパソコンを購入させるための道具としか思えませんね。

Windows8.1では、一般的には最新のATOMで充分で、グラフィクスを利用するアプリケーションを使ってもCore-i3でも充分なのに。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
8.1になるのに一晩かかると聞いたのでできればやりたくないんですが、それで解決するならやってみます。

壊れているからだと思いますが、CPUやメモリは殆ど使われておらずディスク使用率だけが異様な数値なんです。
年月はマッチしませんがこの方の状況に似ています。
http://kochantrade.blog.fc2.com/blog-entry-114.html

補足

補足欄ですいません。
公式サイトでこれを見つけたのでダメ元でやったところ、
タスクマネージャから消え、ディスク使用率も０～１％になりました。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1313802.aspx
（exeファイルの格納場所は公式とは異なっていました）
どうやらウイルスバスタークラウドの体験版が入っていたようです。

回答No.1

arichan777

>>PCリフレッシュをしたらプリインストールされた体験版ソフトも戻ってくるのでしょうか？

ＰＣリフレッシュと言うのは、所謂「リカバリー」とか「購入時の状態に戻す」とかの事を言われているのでしょうか？

通常ならリカバリーを行えば、新品で買った時と全く同じ状態になりますので、
付属ソフト等も戻ってきますが、一部に期限切れで使えなかったりする付属ソフト等もあるとは思われます。

お使いの機種はＨＤＤからリカバリーディスクを作る機種のようですので、
何をおいても、まずはリカバリーＤＩＳＫを作る（確保する）事を急いでください。
詳しくは富士通のサイトから説明書がダウンロードできます。

https://azby.fmworld.net/app/customer/mypc/view/index.vhtml

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
エラーが解消されたらすぐにリカバリディスクを作ります。

補足

リカバリディスクがなくて「購入時の状態に戻す」ことができないので、
PC設定→保守と管理→回復→「PCをリフレッシュする」を使いたいと思っています。

＞リカバリーＤＩＳＫを作る（確保する）
今作るとこのエラー状態のディスクになりませんか…？