職場で(長文です)

質問

いまの職場に就いてから4年になる20代女性です。

職場は製造・接客・販売です。

先日オープン当初からいる方(以後Aさん)の機嫌を損ねてしましました。

祝日で普段の土日よりも激混みでたくさんのお客様にお買い上げ頂きました。

その日の前の日に他店(同じ系列店)でレジ待たせ過ぎというクレームがありました。

ドリンク(ミキサーで生果物スムージーにして売る)とサラダ(量り売り)とレジが別々なのですが私は祝日当日はドリンクを担当していていました。

ドリンクも大行列で必死でドリンクを売りました。

ドリンク作りを手伝ってくれていたＢさん(こちらもオープン当初からいる方)から
『Aさんと(この時翌日の仕込みをしていて上がりの時間)交代の時間だからドリンク作れたら作ってね』
と言われ返事をしました

それからまた行列を流すのに必死で
途中ドリンクを作るのにレジを離れてしまい
その時にご来店されたお客様がサラダをお買い上げ頂いたお客様でドリンクもお買い上げ頂けるお客様でした
そのお客様が
『どっちのレジもトロイのね…
いつまで待たせるのよ？
中にも(作業場)人いるじゃない!!!』
とご指摘を頂きました。
さらに次来た時に同じような状態だったら私の名札を見て私の事を本社へ連絡するとまで言われてしまい落ち込んでいました。

列が途切れた時にAさんが
『Ｂさん仕込みだからドリンク作ってよ!』と言われたので
『さっきＢさんから聞きました。』
と答えたら
『わかった？返事は？』
と言われました…
ここでまたお客様がご来店されたので
『うん』と答えてしまいました。

そしたらAさんが
『うんじゃないでしょ!!!!』と怒ってしまいました。
でもお客様の前で何も言えず結局そのままお客様の対応をしてしまいました。
私もAさんも他の方も残業でした。

Aさんよりも先に上がる事になってしまったのですがAさんはレジに出ていて接客中だったので
夜に電話をしたのですが出てもらえず
メールで謝りました。

しかし返事もなく
翌日には挨拶もして貰えませんでした。
謝ろうと声をかけても無視です。

挙げ句に私の目の前で店長に『昨日の事で話がある』と言われてしまいました。

他の職場の方は皆Aさんの機嫌を伺ったり
Aさんの味方をします。

誰にも話せないのでこちらに相談をさせて下さい。

このままAさんとぎこちないのも辛いです。
他の方とは話をしたりするのですが
Aさんに気を遣い顔色を伺ってしまいます。

その時の光景を目の当たりにしていた常連さんは『こんなに忙しいから協力するのが接客業なのにあんなに怒らなくていいのにね。』
と言われました。

確かにそうなんですけど
やはり私のきちんとした対応が出来ず怒らせてしまった事は事実です。
他に私はAさんに対して
した方がいいこと等ありましたら教えて下さい。

回答No.2

FreeThrow

どうしてもというなら
Aさんと仲の良い誰かに仲裁役を頼んでみたらいかが？
あなたと1対1で話すのは嫌だったとしても
仲裁役が居てくれればAさんも少しは聞いてくれるかと。

ただその際、仲裁役に事情説明するのも、もちろんAさんに対しても
下手な言い訳は一切せず自分に全ての非がある旨を伝える。
あなたにはあなたの言い分あるかも知れないが、とりあえず我慢。
そして相手の言い分が事実と多少違ってたとしても、これまた我慢して聞く。
許してさえもらえれば些細な違いはどうでもいいんだから。

ただね、忘れちゃいけないのは、職場は仲良しクラブではないってこと。
楽しく雰囲気よく働くためにもみんなと仲良く出来るに越したことはないが
ウマや反りの合わない人なんてどこへ行ったって一人や二人必ずいるんです。
それを割り切れるかどうかがあなたの今後の課題でもあるかもね。

というのは、Aさんの態度がどうにも腑に落ちないから。
今回のことだけでそこまで根に持って怒ってるのが、いまひとつ納得出来ない。
もしかしたら普段からあまりあなたを良く思ってなかったんじゃないか？とね。

けどまぁ、上手く仲直り出来ること祈ってますよ！

お礼

ご回答ありがとうございますm(__)m

回答No.1

sparkle719

いそがしかったので返事が生返事になってしまいすいませんでした、とあやまったらいいと思います。

お礼

ありがとうございますm(__)m
聞く耳を持って頂けないので…