ネットかプロバイダーか

質問

先ほどネットが繋がらなくなりました。
メールダメ、インターネットダメ、ｓｋｙｐｅもダメでした。

この原因を特定したいのですが、
NTTの回線の問題か、
プロバイダーのサーバーの問題か切り分けることは出来ますか？

回答No.2

t2grp · ベストアンサー

こんばんは

補足説明を読んだ限りでは
「プロバイダーの（サーバー？）の問題のようです」
ひかり電話が使えたり、PPPランプが点いているということは
回線のトラブルではなさそうです
あとはNTTからのレンタルルータのLANポートに直接LANケーブル挿して
有線接続できるか確認しても良いかも

電話できるならプロバイダーに電話したほうが早いのではないでしょうか？
もしくは別回線でネット接続できるなら、プロバイダーのホームページ
に接続障害の情報があるはずなので、それを見ても分かるかもしれません

お礼

ありがとうございます。

電話しようと思ったんですけど、タッチの差で5時業務終了に間に合わなくて。。。
無線は使っていません。NTTのルーターからLANケーブルで接続しています。

回答No.1

bardfish

1.パソコンのネットワークの状態を確認。
2.パソコンの再起動
3.ルーターを使用しているなら管理画面を開いてステータスを確認する。同時にステータスランプを取説を見ながら確認。
4.ルーター、モデムの電源を入れ直す。

とりあえず、誰もができることを羅列しました。

モデムのPPPoEやLANのランプが消えているとインターネットが出来ない状態、というのが一般的なはずです。
ランプの呼称は製品によって違ったり印刷されていなかったりするので取説で確認して下さい。

補足

PPPランプはついていました。ひかり電話も正常でした。

NTTかプロバイダーかの切り分けですが。難しいようですか？