お勧めのリモートコントロール(デスクトップ)ソフト
TeamViewerを使っていました。
OA機器の販売・保守を生業にしていて、ユーザーからの問い合わせ対応に重宝していました。
リモートサポートを行うことで報酬を得ていたわけではないので、商用使用ではないのかな、と思っていましたが、商用使用だったようで、商用目的とみなされてしない、このまま無料で使い続けることが困難になり、ライセンスを購入し、継続利用をしようか、あるいは他のソフトを使用しようかを思案中です。
一番いいのは使い慣れたTeamViewerなんですが、一番のネックは高額であることです。
色々調べれば安価なものもあるようです。
TeamViewerの良いところは、リモートコントロールされる側(サポートを受ける側)にサポート開始前にWebから顧客向けモジュールを一時的にインストールさせて、サポートが終われば再度使用が出来なくなる(実際には「Temp」フォルダに残っているらしいですが)というところです。
ソフトによっては同じソフトを同じようにサポートされる側にもインストールしてもらい、アンインストールを実施しない限り、サポートされる側のPCにソフトが残ってしまう、というものが多いように思います。
サポートを受ける側が必ずしもパソコンの操作に慣れている方ばかりではないので、出来るだけ受ける側の操作が簡単なものが良いです。
そういう意味でWindows標準の機能「リモートデスクトップ」はちょっと難しいような気がします。
サポートする側の操作の煩雑さは気にしませんが、される側の操作は出来るだけ簡単でなおかつ、TeamViewerの操作に近く、なおかつ出来るだけ安価な同類のソフトでお勧めを教えてください。
お礼
非常に判りやすいご回答を頂きありがとうございました。 ご指示通り行い使用いたします。 お礼が遅くなり申し訳ございません、ありがとうございました。