※緊急 香港のATMが利用できません。

質問

今、香港に居ます。私は楽天VISAデビットカードを利用して香港にあるVISAマークのついてるATMでお金を引き出したいのですが引き出せません。残金もありますし、楽天銀行で調べてみてもATM利用制限はないとのことです。
なぜお金が引き出せないのか教えてください。

回答No.2

kifimi · ベストアンサー

・これまでに国内または海外で、VISAデビット機能が使えましたか。
・暗証番号（キャッシュカード用暗証番号ではなく、VISAデビット用暗証番号）を間違えていませんか。※一定回数以上間違えるとカードにロックがかかり、カードの再発行をしなければなりません。
・カードを入れる向き（磁気キャッシュカードではなくICキャッシュカードの向き）を間違えていませんか。
・口座残高とは別に、そのATMで引き出せる1回の上限額を超えて引き出そうとしていませんか。

上記いずれも問題がないのなら、ATM自体が不良の可能性もあります。
他のATMで試してみてください。

お礼

これまでは海外のATMで現金を引き出せていました。
暗証番号は間違えていません。カードを入れる向きも間違えていません。
大金ではないので上限額には達していません。
別のATMを利用しても無理でした。

回答No.5

kia1and2

どの口座をしようですか？って質問がありませんか。

SAVING － CHECKING - CREDIT CARD　の３つくらいが表示されていたら、CHECKING ACCOUNTのボタンを押します。預け入れている預金だから　SAVING ACCOUNT　を押されると、拒否される銀行ATMも何回かめぐりあっています。

回答No.4

noname#252929

日本のカードの暗証番号は、4桁なのですが、日本以外の多くの国では、6桁の暗証番号になっています。

その為、最初に00をつけて暗証番号をうちこむか、暗証番号を打ち込んだ後に、輸入ボタンを押す必要があります。

同じ日に3回エラーを起こすと、カードは飲み込まれます。

カードが飲み込まれた場合、翌営業日の午後以降に、そのATMを管轄している支店に出向いて、窓口の営業時間にカードを受け取りに行く必要があります。

この時、大抵の銀行員は、カードは再発行しろ！見つからない。などということがあるのですが、根気よく交渉しないと確認してくれません。

カードが飲み込まれないように、気をつけてくださいね。

回答No.3

dogs_cats

デビットカードのHPに説明があります
http://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/about/abroad.html

暗証番号はデビットカードの暗証番号入力となっているようですが、キャッシュカード暗証番号を入力したという事はありませんか。

１日の利用金額は、下記の通りのようです。

海外ATMの利用限度額は、「Visaデビット利用限度額」と「海外ATM利用限度額」のいずれか低いほうの限度額が上限となります。
例）
Visaデビット利用限度額が10万円の場合 → 海外ATM利用限度額：10万円
Visaデビット利用限度額が100万円の場合 → 海外ATM利用限度額：　20万円

稀にカードの不良があるとHPに記載があります、国内の店舗デビットカードを利用した経験はあるのでしょうか。
カードが不良とも考えられます。

お礼

ATMの故障でした。２機ともです。ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

VISAデビットカードの利用は口座残高が上限です
また利用（ATMだけで無くカードの利用も）の都度口座から引き落とされます
本当に残金がありますか？

お礼

間違えなくあります。私のカード側で問題があるとすれば、暗証番号とログインパスワードの設定が一定期間経過したため変更してくださいと催促されていることだけです。楽天銀行で口座にアクセスしましたが、ATM利用を停止されているなんて書かれていません。

補足

先ほど、コンビニにてデビットカードで支払えました。しかしATMだけは今も利用できません。現金がないと非常に困ります。どなたか詳しい方教えてください。