xアプリがウォークマンを認証しません

質問

機器はNW-S736Fです。

xアプリで音楽を入れようと思い
いつものようにケーブルをつないで
転送をしようとしたのですが、
ウォークマンを接続しても
「機器を接続してください」と出続けます・・・。
それなのに、
ウォークマンは充電状態です。

アプリの更新も
本体のリセットも
ｐｃの再起動もしました。

もう問い合わせセンターに
問い合わせるしかないのでしょうか。

何か方法を知っている方いらっしゃいませんか？

回答No.1

ソニー サポート（@Sony_Support）

ソニーのウォークマンサポート担当です。
ウォークマンをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答いたします。

すでにリセット操作をお試しいただいておりますが、念のため、ウォークマンを30分以上充電してからリセットし、改善するかをご確認ください。
操作手順は以下のQ&Aページでご案内しています。

■ウォークマンS シリーズリセット方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278030255/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_walkman_q8934033

ウォークマンの本体ソフトウェアのバージョンが古いときは、ウォークマンをアップデートすることで改善する可能性もあります。
リセット後、パソコンに接続して本体ソフトウェアのアップデートもお試しください。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/walkman/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_walkman_q8934033

また、ウォークマンのサポートページにて、問診形式で対処方法をご案内しています。
以下のWebページを開き、「2.x-アプリでウォークマンが認識されない」を選択してください。
ウォークマンの型番（NW-S730Fシリーズ）を選択すると、順番に対処方法が表示されるので、ぜひお試しください。

■ウォークマンがパソコンに認識されない
http://www.sony.jp/support/walkman/flow/shindan/connect-pc/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_walkman_q8934033

どうぞよろしくお願いします。

参考URL：

http://www.sony.jp/support/walkman/flow/shindan/connect-pc/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_walkman_q8934033

ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール

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