PCメーカーへの要求

質問

約1ヶ月前、某BTOメーカーでデスクトップPCを購入しました。内蔵HDD内のデータの読み込みがあまりに遅いのでおかしいとは思っていたのですが、結局その内蔵HDDに不具合があるということで、（もちろん）無償でパーツ交換となりました。交換に1週間かかるそうです。

メーカーに責任を取らせる意味で、交換するHDDの容量を元の1TBから2TBへ無料でアップしてもらうことを要求するのは非常識でしょうか？仕事で使用するために購入したPCなので、交換にかかる時間も迷惑なのです。どうでしょうか？

回答No.4

barabara_man

脅迫ですけど？　十二分に警察案件になりますし、先方はその手の事が起きたら
有無を言わさず警察に飛び込みますから。
貴方みたいなことする人が多いので。

補足

みなさんのコメントを読んで、今回のようなケースにおける自分の考えが非常識なのだと認識できました。ありがとうございました。

私の考えはこんな感じでした。例えば私がラーメン屋の店主だったとして、出したラーメンに髪の毛が1本入っていた。客からそれを指摘されて、当然謝罪し、15分かけてまた新しいラーメンを出す。最後にその客が会計をする時に、お代を受け取るかどうか？私だったら受け取りません。それか餃子か何かをサービスで出して、ラーメン代だけ受け取ります。ちゃんとラーメンを作り直して提供したのだから、普通にお代を受け取る権利はあるのでしょうけど、客に不快な思いをさせて、15分余計に待たせて、それで謝って終わりだなんて考えられません。契約がどうとか法律がどうとかいうことだけではなく、お金をもらってサービスを提供する側には、それくらいの気持ちが必要なのでは、と思っています。それを今回のケースに単純に当てはめて考えました。

もしご意見を伺えたらとてもありがたいです。（みなさんからご意見をいただきたいので、失礼ながらみなさんに同じコメントを書かせてもらっています。）

回答No.3

bardfish

質問文だけを見ると、まるでチンピラですねwww
そういう意味では「非常識」です。

常識的な範囲で譲歩を引き出すという交渉術を使えば・・・何か己非売品くらいはもらえるかも・・・期待しない方がいいですけど。

補足

みなさんのコメントを読んで、今回のようなケースにおける自分の考えが非常識なのだと認識できました。ありがとうございました。

私の考えはこんな感じでした。例えば私がラーメン屋の店主だったとして、出したラーメンに髪の毛が1本入っていた。客からそれを指摘されて、当然謝罪し、15分かけてまた新しいラーメンを出す。最後にその客が会計をする時に、お代を受け取るかどうか？私だったら受け取りません。それか餃子か何かをサービスで出して、ラーメン代だけ受け取ります。ちゃんとラーメンを作り直して提供したのだから、普通にお代を受け取る権利はあるのでしょうけど、客に不快な思いをさせて、15分余計に待たせて、それで謝って終わりだなんて考えられません。契約がどうとか法律がどうとかいうことだけではなく、お金をもらってサービスを提供する側には、それくらいの気持ちが必要なのでは、と思っています。それを今回のケースに単純に当てはめて考えました。

もしご意見を伺えたらとてもありがたいです。（みなさんからご意見をいただきたいので、失礼ながらみなさんに同じコメントを書かせてもらっています。）

回答No.2

okg00

要求するのは自由ですが、先方がそれに応える義務はありません。

個人的には、度を過ぎると脅迫と取られかねないと判断します。
「誠意」を要求するってことでしょ？

結局、「使えないことでsakurajima2012さんがどのような被害を受けたか」って事ですよね。
この文面からは「何も受けてない」ように見えますけど。

補足

みなさんのコメントを読んで、今回のようなケースにおける自分の考えが非常識なのだと認識できました。ありがとうございました。

私の考えはこんな感じでした。例えば私がラーメン屋の店主だったとして、出したラーメンに髪の毛が1本入っていた。客からそれを指摘されて、当然謝罪し、15分かけてまた新しいラーメンを出す。最後にその客が会計をする時に、お代を受け取るかどうか？私だったら受け取りません。それか餃子か何かをサービスで出して、ラーメン代だけ受け取ります。ちゃんとラーメンを作り直して提供したのだから、普通にお代を受け取る権利はあるのでしょうけど、客に不快な思いをさせて、15分余計に待たせて、それで謝って終わりだなんて考えられません。契約がどうとか法律がどうとかいうことだけではなく、お金をもらってサービスを提供する側には、それくらいの気持ちが必要なのでは、と思っています。それを今回のケースに単純に当てはめて考えました。

もしご意見を伺えたらとてもありがたいです。（みなさんからご意見をいただきたいので、失礼ながらみなさんに同じコメントを書かせてもらっています。）

回答No.1

aokii

メーカーに責任を取らせる意味で、交換するHDDの容量を元の1TBから2TBへ無料でアップしてもらうことを要求するのは非常識です。

補足

みなさんのコメントを読んで、今回のようなケースにおける自分の考えが非常識なのだと認識できました。ありがとうございました。

私の考えはこんな感じでした。例えば私がラーメン屋の店主だったとして、出したラーメンに髪の毛が1本入っていた。客からそれを指摘されて、当然謝罪し、15分かけてまた新しいラーメンを出す。最後にその客が会計をする時に、お代を受け取るかどうか？私だったら受け取りません。それか餃子か何かをサービスで出して、ラーメン代だけ受け取ります。ちゃんとラーメンを作り直して提供したのだから、普通にお代を受け取る権利はあるのでしょうけど、客に不快な思いをさせて、15分余計に待たせて、それで謝って終わりだなんて考えられません。契約がどうとか法律がどうとかいうことだけではなく、お金をもらってサービスを提供する側には、それくらいの気持ちが必要なのでは、と思っています。それを今回のケースに単純に当てはめて考えました。

もしご意見を伺えたらとてもありがたいです。（みなさんからご意見をいただきたいので、失礼ながらみなさんに同じコメントを書かせてもらっています。）