締切済み

リカバリ後、ネットに接続できなくなりました

2015/02/15 03:09

　長文失礼します。　DELLノートのstudio1558（Win7pro）を使っているのですが、インターネットでの動画再生時や、通常の動画ファイル再生時にフリーズすることが多くなったためリカバリいたしました。　以前リカバリディスクの作成をせずにPCを修理に出したことがあったのでリカバリディスク作成ができず、ネットで《OPERATING SYSTEM-ALREADY INSTALLED ON YOUR COMPUTER- Reinstallation DVD Windows7 Professional 64-Bit》というソフトを購入し、それを使ってリカバリをかけました。　その後、ドライバ＆ユーティリティのROMを入れ、各種ドライバをインストールしたのですが、今現在、DELLノートからネット（有線LAN）に繋ぐことができません。（今は別のパソコンからネットにつないでいます）　気になるのが、ドライバインストールの際、いくつかエラーになったことです。まず、チップセット【Intel Management Engine Interface Rev:A00】の項目で最終的に「変更を有効にするには、コンピューターを今すぐ再起動する必要があります。今すぐ再起動しますか？」⇒ 「はい、コンピューターを今すぐ再起動します。」を選択したところ、自動的に再起動がかからず手動で再起動をかけたこと。（この箇所以外は全て同じ選択で自動再起動がかかりました）続いて、通信デバイスドライバ-Conexant D400, ExternalUSB56K Modem Rev:A01-の項目で、インストールしようとすると「ドライバのインストールに失敗！このドライバに対するデバイスが見つかりませんでした。」と表示されたこと。 (その上の項目、通信Diagnost Utility-Conexant D400, ExternalUSB56K Modem Rev:A01-は普通に落とせたんですが．．．) 続いて、CPUデバイスドライバ-IntelTurbo Boost Technology Rev:A00-の項目で、インストールしたところ、「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」と表示されたこと。また、Networkアプリケーション-Dell Wireless WLAN 1397 Half Minicard(4312bg) Rev:A01-の項目で、インストールしようとすると「このオペレーティングシステムはサポートされていません。このソフトウェアはインストールされません。セットアップを終了します」と表示されます。また、同じくワイヤレス設定のNetworkデバイスドライバ-DellWireless WLAN 1501 Half Mini-card(4313bgn) Rev:A00-でも「互換性のあるハードウェアが見つかりません。インストールしようとしたソフトウェアはこのシステムではサポートされていません。このソフトウェアはインストールされません。セットアップを終了します。」とエラーが出ましたが実際は、ワイヤレス接続は使いませんので問題ないと思います。ただし、ワイヤレス設定のNetworkドライバ-DellWireless WLAN 1520 Half Minicard Rev:A03-は普通にインストールできました。一方、Networkドライバ-Realtek RTL8111DL Ethernet Controller Rev:A04-の方も普通にインストールできました。上記内容をDellサポートに報告したところ、「別のパソコンからデルホームページに繋ぎ、エクスプレスサービスコードを入力し、最新のドライバをUSBメモリなどにダウンロードしてDellノートにインストールして下さい」と言われたのでその通りにしたのですが、結果としてネットには繋がりません。ちなみに、インストール時には以下のエラーが出ました。・　CPU[Intel Turbo Boost Technology, v1.0.0.1030,A00]-R245385-をインストールしようとした際、　「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」　と表示されました。　（同じCPUの項目のIntel Turbo Boost Technology Monitor Software, v1.0.186.6,A01]-R258794-は　普通にインストールできました。）・　リムーバブルストレージ[TSST TS-T633C 12.7mm Slotload 8x DVDRW, v.D900,A08]-R306353-をインストールした際、 TSDNWIN Flash download for windowsというプログラムが立ち上がり、どうすればいいのかわかりませんでした。未だInternetExplolerでは、「このページを表示できません」と出ますし、〈ローカルエリア接続の状態〉を確認しますと、 IPv4：ネットワークアクセスなし IPv6：インターネットアクセスなしメディアの状態：有効期間：00:02:08 速度：1.0Gbps 送信：6.982（バイト）,受信：260（バイト）と表示されます。また、〈インターネット情報〉はデフォルトのブラウザ-Internet Explorerのバージョン：8.0.7600.76385- プロキシ設定-プロキシ有効:false-；-ローカルアドレスのバイパスプロキシ:false- と表示されます。なお、インターネットプロトコルバージョン４（TCP/Ipv4）のプロパティでは {IPアドレスを自動的に取得する}、{DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する} それぞれの項目にチェックが入っています。コマンドプロンプトでIPアドレスを調べたところ、自動構成IPv4アドレスは-169.254.…-となっていました。 Windowsネットワーク診断をしたところ「“ローカルエリア接続”には必要なＩＰ構成がありません。」と表示されます。また、リカバリ前にはネット接続でトラブルが生じた場合に NTT西日本の -フレッツ光ネクストフレッツ光ライト超カンタン設定CD-ROM-の再インストールですぐに治っていたのですが、今現在、「ご利用の環境では本ツールを実行できません」（エラー番号:T33-025-001 環境コード：62-0-0-99-06-67）と表示され、インストールできませんでした。ちなみに、〈コントロールパネル⇒システムとセキュリティ⇒システム〉ではきっちり、OSがWindows7 Proffesionalと確認が取れたにも関わらずです。なお、NTT西日本さんとプロバイダのソネットさんにも問い合わせ、通信トラブルが生じていないか確認しましたし、 IDとパスワードを入力しての接続方法も教えていただいたのですが、依然、右下のネット接続のアイコンには！マークがついていますし -ネットワークと共有センター-の項目では《このコンピューター-ネットワーク-×印-インターネット》となっています。 DELLサポートさんには再度、現状を話して「修理に出したい」と言っても「ドライバをインストールすれば解決する」という一方通行の回答しか得られませんでした。どう解決すればいいのか、まったくお手上げの状態です。ご助力いただけましたら幸いです。