最近も同じようなことがありましたが、
とにかくできるだけ早めに宅急便の会社と、
差出人に連絡をしました。たまにあります。
（今までのパターンだと払いません、となったことはありません。
しかし、担当が変わっただとか、
連絡をもらったときのファックスが紛失しただとかなんとかで、
補償が遅れに遅れたことはあります。）
普通、品物を取り換えて同じものを送れる場合は
差出人に購入した金額が戻ったりします。
破損した品物と引き換えだと思います。
ただ、オークションなど、特殊な場合や
ほかの品物と交換できないもの
（1点物だとかアンティークで手に入れにくいとか）だと、
差出人に書類を書いてもらって、受取人に補償金が払われるようにもできました。
あまり時間が開いてしまうと交渉がより難しくなってしまいますので、
私ならですが、今日明日にでもまず伝票の電話番号に電話。
もし営業所などでしぶられた場合は本社に電話。
そして、差出人にも、「丁寧に包んでいたただいており、
割れ物のシールも貼ってあるのに
残念ながら割れて到着しました。
こちらからも運送会社に電話してみますが、そちらからも
問い合わせていただけますか？」と、
連絡をしてみる。でしょうか。もし差出人にもお願いするとしたら、
「こういう状態でした」と
割れたものの写真をメールなどに添付したほうが、よりわかりやすいです。
