BDZ-EW1100 リモコン操作に不具合がある

質問

BDZ-EW1100のリモコン決定ボタン、下向き矢印（横、上は動きます）と一時停止の操作ができなくなりました。本体をリセットしてみましたが直りません。テレビ操作ボタンはおすと赤色ランプはつきます。電池も入れ替えてみたりしましたがどこが悪いのかよくわかりません。まだ購入から１０か月くらいです。メーカーか販売店でしか直らないのでしょうか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

yucco_chan

http://www.sony.jp/bd/support/information/20140911.html

購入10ヶ月なら対象だと思います。
連絡すると普通は２～３日で送ってきますが、
今だと、正月休み明けになるのでしょうね。

お礼

赤外線センサーが働いていないみたいで、修理にしばらく時間がかかるとのことです。テレビ用のリモコンで操作してしのいでいます。ご回答ありがとうございました。

回答No.1

yuripino

メーカー保証で交換してもらいましょう。
同機種のリモコンは、もともと不満がいっぱいありますよね。
あまり意味のないスライド式とか・・とにかく反応が悪い・・・（苦笑）

お礼

なにしろデジタル家電に疎いもので・・・困っておりました。さっそく問い合わせてみます。ありがとうございました。