CD/DVDが認識されません

質問

以前まではDVD、CD共に再生できていたのですが2週間ほど前からドライブが認識されなくなりました。
初心者なりに色々調べ、複数のCD,DVDを入れて試してみたりレンズクリーナーでクリーニングしようと試みたのですが改善しませんでした。
診断ツール Fix itのhttp://support2.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/jaを試してみたところ、「CD/DVD　ドライブのメディアを読み取ることができません(MATSHITABD-MLT UJ260AF)」と表示され未解決のままです。
使用しているPCは2014年8月に購入したVALUESTERです。
解決策を教えていただきたいです。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

MNH10W

>ドライブのメディアを読み取ることができません(MATSHITABD-MLT UJ260AF)
ドライブ自体はパソコンに認識されているのでドライバ更新は不要です
市販の音楽CD・映画DVDも読み取れない場合は読み取り部分の故障ですね。

>使用しているPCは2014年8月に購入したVALUESTERです。
保障期間内です、購入店かメーカーサポートへ連絡しましょう。

回答No.1

s9799s

Cドライブ右クリック→プロパティ→ハードウェアの中に「DVD/CD-ROMドライブ」はありますか？

無い場合、配線の断線や、接点不良、機器の故障が考えられます。

修理依頼されたほうがいいでしょう。

あった場合は、プロパティを開いて更新されているか、無効になっていないか確認しましょう。

それで正常に作動しない場合は、

「デバイスマネージャー」→「DVD/CD-ROMドライブ」→右クリック→削除→PCを再起動

で、自動的に最新デバイスがインストールされます。

ただし、メーカーの専用ドライバーが必要な機種の場合、この方法ではうまくいきません。

その場合はメーカーのサイトから、専用のドライバーをダウンロードしてきましょう。