あきれたNTT東日本ギガフレッツの宅内工事

質問

先日、賃貸マンション２ＤＫ（２Ｆ）へ引っ越したのですが引き込みの口が玄関わきにしか
ないのであとはお客様自身で工事するか無線で使用するかになります。
で部屋まで光配線の工事はしないのかと聞くと　そのような工事はしていませんですって。

玄関先に放置されても困りますってば　どうすりゃ使えるのか見ればわかるでしょ？
１１６へ苦情を言っても聞き入れずじまい　邪魔ですルーター。
玄関入ってすぐキッチンですので水がかかるのもいやですし置き場所も困ります。
最悪のことも考え　とりあえず工事に来た業者に光ケーブルを１５メートルくらい長くしておいてもらいました。近所の電気屋に見積もりを頼んでみましたが引き受けてもらえません。

光電話でファックスもつなげるので結局、電話線も玄関まで引く　かつＬＡＮケーブルも
でもってルーターの電源確保して配線しなければなりません。　ルーターは下駄箱の上？
こういう状態は絶対に嫌です。　ＮＴＴのルーターのWIFI もスピードは速そうですけど受信するためには新たな無線対応のハブが必要になります。お金がかかります。しかもせっかくギガにした意味がなくなります。(スピードダウン）

１～２週間、インターネット使えずじまいでした。

土日にあきらめて自分でホームセンターで部材を購入　モールと保護チューブ(車やバイクで使うものです）両面テープ（モール用）
光ケーブルはあまり強く曲げると折れます。　
ですので曲り角は保護チューブに通してからモールにおさめます。
玄関脇に来ている電話ジャック口から１ｍ下までは壁紙があるので両面テープははらないでモールはねじ止めです。　その後はキッチン板張りの床の隅の側面に沿わせてモールを貼ってつないで配線。　でなんとか部屋まで配線できました。部屋はガラス戸で仕切られていますので
クッションの代わりに水道用ビニールチューブをかましてと、
後はカーペットのしたにくぐらせれば机まで持って来れました。
なんとかなりました。

かかった費用はモール０号　１２本(１５００円）両面テープ　３００円、保護チューブ５００円・・・もろもろと　私の労力です。

ＮＴＴ東日本　費用請求できないですか？

他の方で賃貸マンションでの宅内工事、　完璧に部屋までしてもらった方いますか？
もしほかの方と違うとすれば　はっきり言って怠慢です。

請求しても支払わない場合はなにか策はないでしょうか？

回答No.5

piyorina

他社も選択できたはずなのに融通の利かないNTTを選択した質問者様に落ち度があります。
あきらめましょう。

回答No.4

meg68k

こんばんは。

んー。電話回線の差込口を玄関先に配置したのはNTTではなく建設関
係者だと思うのです。NTTにその文句を言っても筋違いでしょう。

文句はマンションの管理会社か、それを受け入れた（そのことに文句
をつけなかった）過去の自分となってしまうのではないでしょうか。

一般常識として玄関先に玄関関係以外の家電製品はさすがにどうよと
は思います（特に最近のネットワーク事情を考えれば、差込口付近に
複数のネットワーク関係機材を配置する事は不自然ではありません）。
まず管理会社にクレームつけてみてはいかがでしょうか。

補足

＞＞文句はマンションの管理会社か、
賃貸物件ではそんなことはできないのが当たり前です。例えるなら　太陽が西から上ってくるより難しい話ですよ。
＞＞それを受け入れた（そのことに文句をつけなかった）過去の自分となってしまうのではないでしょうか。

私はマンションに住んでいる借主です。オーナーではありません。
ですので筋違いです。

回答No.3

te2kun

光配線方式、VDSL方式のマンションやファミリータイプなら、クレームを言うなら、そのマンションを設計した人もしくは、管理会社ですよ。
下駄箱の近くにONUなりを設置もしくは、電話を設置するよな想定にしたのですから
基本的に、そこまでしか設置しませんから。　

ファミリータイプなら、エアコンの配線から入れることが出来ないのか相談してもよかったかもしれませんね。

光ファイバーって、一度断線すると、つなげることが出来なく、外部から引き込み部分から全て交換することになります。電気屋などでは、さわると厄介なものですから断りますよ

設置までの工事であり、あなたが指定した部屋の設置工事ではありませんから、含まれていなくて当たり前でしょう。請求したいなら、弁護士と相談の上で請求してください。

お礼

お返事ありがとう。

補足

＞＞クレームをを言うなら、そのマンションを設計した人もしくは、管理会社ですよ。

賃貸物件ではそんなことはできないのが当たり前です。例えるなら　太陽が西から上ってくるより難しい話ですよ。
-----------------------
>>下駄箱の近くにONUなりを設置もしくは、電話を設置するよな想定にしたのですから
基本的に、そこまでしか設置しませんから。
＞＞設置までの工事であり、あなたが指定した部屋の設置工事ではありませんから、含まれていなくて当たり前でしょう。

きちんとパンフレットなりホームページなり電話での説明があれば気付いた可能性はあります。　何の説明もありませんから無理です。

回答No.2

dragon-man

無理を言ってはいけません。NTTは家の改築業者ではありませんから、宅内配線用の工事はやりません。引き込み口から設置場所まで用意された配線管を通して光ファイバー線を延ばし、NCUにつなぐまでです。ルーターがNTTレンタルならそれへの接続確認までです。その際に必要となる配線用の屋内工事はユーザの責任です。それが事前にやってなかったらNTTとしてはどうしようもありません。

補足

＞＞NTTは家の改築業者ではありませんから、宅内配線用の工事はやりません。
先にも補足に書いていますが　116側から説明すべき配慮が欠けているからだと思います。
例えそれが社会通念上だとしても知らないひとはわかりませんです。

アパートやマンションの場合、どこがどうなっているのか入居者は知っているはずがありませんから。

回答No.1

lv4u

>>かかった費用はモール０号　１２本(１５００円）両面テープ　３００円、保護チューブ５００円・・・もろもろと　私の労力です。
ＮＴＴ東日本　費用請求できないですか？

なぜ、ＮＴＴ東日本に請求できるとお考えなのですか？請求根拠が不明ですね。
また、光回線など、最近のネット事情を考慮してマンションが建築されてないことは多いです。
そしてネット配線は、電話とくらべて複雑になりがちですから、ＮＴＴが宅内工事をしないのは当然のことです。

質問を読んでいて、まさに質問者さんは、クレーマだと思いますよ。

補足

>>クレーマだと思いますよ。
は大きなお世話です。
私が思ったことは　１１６でルーターほか書類を送ってきた際に注意書きやら説明がなかったこと、事前に説明していない状態で面食らうのは当然です。
事前にパンフレットやＱ＆Ａのアンケートなどでカバーできるはずです。
八方ふさがり状態で　使えないのでそのままであきらめるか　インターネット事態をキャンセルの2択になりますよ。DIYでなんとかなったもののもしユーザーが知識がなくＤＩＹもできない場合、何処も宅内工事を引き受けてくれないので困ってしまうのでは

サービスのやり方に疑問を感じています。
lv4uさん　ならどういう選択しますか？