BFE(ベースフィルタエンジン)が開始できない

質問

ソニーのVAIO(VPCCB19FJ/W)を使用しています。
Windows7　Home　Premium

ウイルスバスターをうまくインストールできず、マイクロトレンドのサポートセンターさんに調査頂いた結果、BFEが開始できない事が判明しました。

スタート-コンピュータ-管理-サービスとアプリケーション-
サービス-BFE-「開始」をクリック
⇒BFEサービスを開始できませんとなってしまいます

PC自体は全く問題なく使用できており、ウイルスバスターがインストールできないだけの状態ですが、どのように対処するのが望ましいか、アドバイスを頂けると幸いです。

リカバリーで、PC全体を初期化・・・という事は避けたいのですが、よくわからず不安です。

どうぞよろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

samtomsan

> サポートセンターさんに調査頂いた
とのことですから、アンインストールツールなどは実行済だとは思いますが。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314086.aspx
あるいは「ウイルスバスター アンインストール」で検索してみてください。
サポートよりもユーザの方が有効な場合もあります。
BFEの開始もいろいろなケースがあるようです。
・コンピュータの修復を実行する
・レジストリエディタを使ってHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFEを右クリックで「アクセス許可」を選択し、「Everyone」ユーザを追加の上、フルコントロール権限を与える。
・bfe.dllの再登録
regsvr32 -u bfe.dll
regsvr32 bfe.dll
・サービス一覧に表示されない場合
正常動作しているマシンから、 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services　配下にあるBFE関連レジストリをエクスポートし、問題のマシンで実行＆再起動
正常なBFEレジストリをDLまたは正常マシンから持ってきて実行
http://blogs.technet.com/b/asiasupp/archive/2011/12/27/error-code-0x80070424-with-windows-firewall-and-quot-base-filtering-engine-service-quot-not-available-in-services-database-list.aspx?PageIndex=2

お礼

samtomsanさま

ご親切にアドバイス頂きありがとうございました。

マイクロトレンドサポートセンターの方で遠隔操作してやってもらって
NGでしたので、パニクっています。

アドバイス頂いた内容を落ち着いて読んでチャレンジしてみます。

取り急ぎ御礼まで

回答No.1

caiani

ネットワークを使っている限り、標準で自動起動するサービスなので、
Base Filtering Engineが起動できていないということは、ファイルが壊れている可能性大ですね。

参考URLの修復方法を試してみてください。

もし、これで駄目だと、
・復元ポイントで正常だった時点まで戻る
or
・リカバリする

参考URL：

https://support.microsoft.com/kb/929833/ja

お礼

caianiさま

アドバイス頂きありがとうございました、
修復方法を試してみます。

ありがとうございました。