ネットワークプリンタの問題切り分け方法と解決方法

2014/10/29 15:39

このQ&Aのポイント

ネットワークプリンタの問題切り分け方法や解決方法をご紹介します。PCからのスキャンは成功するが、複合機からのスキャンができないという問題が発生しています。問題の原因や解決策について解説します。
Windows7を使用している環境で、ネットワークプリンタの問題が発生しました。PCからのスキャンはできるが、複合機からのスキャンができないという状況です。LAN接続やDNSサーバアドレスの設定に問題がある可能性があります。問題切り分けの方法や解決策について詳しく解説します。
ブラザー製品のネットワークプリンタにおける問題切り分け方法と解決策について解説します。PC(ControlCenter4)からのスキャンは成功するが、複合機からのスキャンができないという問題が発生しています。LAN接続やDNSサーバアドレスの一致を確認する方法や、問題の解決策について詳しく説明します。

hei6491
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プリンター・スキャナー
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nardhis202
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2014/10/30 22:54 回答No.3

私はプリンターの修理簡単なものを取り扱っています修理中の物や修理完了品を無線ＬＡＮ　有線ＬＡＮなどでネットワーク接続していますが Win７は　プリンターのソフトドライバーをダウンロードインストールしなくともネットワークに表示されます。私は使用するプリンターのみソフトドライバーをインストール、ダウンロードしています MFC-J6910CDW　のソフトドライバーをインストール　ダウンロードされたのでしょうか？ソフトドライバーをダウンロードしなくとも動作する部分はありますが正常には動作しません Win7　３２bit 64bit のいずれかを選択してインストールしてください http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6910cdw

参考URL：: http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6910cdw

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bbbb123
ベストアンサー率81% (106/130)

2014/10/30 11:52 回答No.2

とても難しいですね・・・複合機側からPCへの接続が、100%ＮＧという訳ではなく、PC側からスキャンを実行した後であれば、複合機側からも成功することがあるのですよね。ファイルサーバへのファイル転送は問題無いということですので、設定に誤りはないと思います。・・・ルーターの設定を変更して、複合機とPCに割り当てるIPアドレスを固定してはどうでしょうか？ MACアドレスごとに割り当てるIPアドレスを固定する設定があると思います。その上で、スキャナドライバーのプロパティで、接続先の複合機を「IPアドレスで指定」に変更してみる。また、「イベント」タブのアプリケーションの指定を、「ControlCenter4」から別のアプリケーションに変更してみる。 Windowsファイアウォールを無効に設定した場合はどうでしょうか？また、Windows7をクリーンブートで起動した場合はどうでしょうか？

質問者

お礼 2014/10/30 13:26

回答ありがとうございます。試してみた結果を、改めて補足欄で報告させてもらいます。取り急ぎ御礼申し上げます。

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nabe3desu
ベストアンサー率46% (253/550)

2014/10/29 16:54 回答No.1

「スキャン to ネットワーク」の設定はされましたでしょうか。「ユーザーズガイド～パソコン活用編～」のP160に記述がありますので、ご参考までに。ちなみに、複合機側のDNS設定は本件とは無関係と思いますが、「ネットワーク設定リストの出力」で確認することができます。 http://download.brother.com/welcome/doc012245/cv_mfc6710cdw_jpn_net_a.pdf （P5-13参照）