タブレットが起動しない

質問

NEC Life Touch Bを息子に購入しましたが、起動パスワードを何度も間違えてしまい、起動できなくなっています。
Googleアカウントおよびパスワードを聞かれていますが、設定したかどうかわからないようです。リセットも試みましたが、アカウントとパスワードの入力画面から先に進めない状態です。購入時状態に戻す方法を何方か教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.1

Naomi1995

こんにちは！

取扱説明書はお持ちでないですか？
9ページに記載されているようです。
もし紛失されているようでしたら
下記のＵＲＬを参考にして下さい。
機種などの間違いがありましたら
ごめんなさい！

http://jpn.nec.com/lt/guide/pdf/LT01_OP_GD-001.pdf#search='NEC+LifeTouchB+%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%99%82%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95'

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘いただいた画面に行く前の
グーグルアカウントでロック解除画面
から進めないので、メーカーに相談してみます。
貴重なご回答有難うございました。