ルーターの故障でしょうか？対処法がわかりません

質問

先ほどパソコンを使用中、インターネットに接続できなくなりました。

このようなことはたまにあって、その都度ルーターの電源を切り、掃除をしたら直っていました。

今回も同じようにしたのですが、直るどころかルーターのPOWERランプやWANランプも光っていません。

このような現象ははじめてで、パソコンにもあまり詳しくなく、対処法がわからず困っています。

自宅には２台のパソコンがあり(どちらも無線でノートPC)、どちらも同じ現象です。

パソコンのLANランプはどちらも光っています。

このような場合、やはりルーターの異常と捉えるべきでしょうか？
業者に問い合わせをする場合、どちらに連絡したらいいでしょうか？

質問ばかりで申し訳ないのですが知恵を貸していただけるとありがたいです。

ちなみにルーターの種類はNECのWARPSTAR AtermWR6670Sです。

ご回答よろしくお願いします

回答No.2

takuranke · ベストアンサー

＞直るどころかルーターのPOWERランプやWANランプも光っていません。
電源コードがコンセントにもルーター本体にも正常に差し込まれており、コンセントにスイッチ付きのマルチタップを使っているなら、スイッチがオンになっているかを確認しオンになっているのであればルータがご臨終だと思います。

＞業者に問い合わせをする場合、どちらに連絡したらいいでしょうか？
メーカーですね。

ただ、7年前のものなので、新しいものを購入したほうがいいと思いますけど。
無線速度も向上しますし無線通信のセキュリティも上がります（対応規格が新しくなるので）。

お礼

ご回答ありがとうございます！

モデムにケーブルを繋いだところ、インターネットに繋ぐことができたのでやはり故障ですね・・

お別れが突然すぎて動揺しましたが、７年前のものなので不思議なことではないですね！

新しいルーターを購入します！
本当にありがとうございました！

回答No.1

aotyu

今一度、電源関係の確認を。アダプターがコンセントにちゃんと刺さっているか、ルーターとケーブルの差し込み状態。
あとはリセットボタンはありませんか？もし電源ランプが点灯しなければルーターの購入をご検討ください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご指摘通りアダプターやケーブルの差し込みを確認をしましたがやはり電源ランプが点灯しませんでした。
リセットボタンはルーターに電源が入らないため、試すことができませんでした。

モデムにケーブルを繋いだら、インターネットに接続することができたので、やはり故障の可能性が強いと考えました。

しかしいきなり故障してしまうものなのですね・・・

ルーターの購入を考えます！
親切にありがとうございました！！