切符の払戻し、必要なものは？

質問

よろしくお願いします。

「秋の乗り放題パス」の払戻しを行いたいと思い、とある駅のみどりの窓口へ行ったのですが、
「乗車券の他に説明の書いた資料付いていなかった？それも必要です。」と、不乗証明だけいただき払戻しはできませんでした。

確かに購入時には何枚かの説明資料が一緒に発行されました。違う駅でですが、青春18きっぷの払戻しを行った時は切符だけで大丈夫でした。

切符によって、必要な書類は異なるのでしょうか。

今回はクレジット・カードでの発券で、発券時のカードは一緒に持参していました。

以上、よろしくお願い致します。

回答No.2

kitiroemon · ベストアンサー

新幹線の回数券のように、払戻しには、全券片未使用で、かつ「表紙」券も必要なものがあります。（注意書きにもそう書いてあります）

一方、秋の乗り放題パスの場合は、付いてくるのは、注意書きが書いてある案内券片（昨年は2枚でした）のほかに、アンケートの券片だけだと思います。また、払戻しには注意書きが書いてある案内券片も必要などとは、どこにも書いてないはずです。
であれば、本券片だけで払戻してもらえるのが普通ではないかと思います。

（今年のものはまだ現物を見ていませんので、確かなことは言えませんが）

お礼

ご回答有難うございました。

別の駅へ持っていったところ、乗車券だけで払戻しができました。どうやら担当者によってマチマチ（スキルの問題？）なようです。

回答No.1

mgmg-kii

>切符によって、必要な書類は異なるのでしょうか。
そりゃ、企画きっぷですから異なるのは当然でしょう。
そういうことも含めて
>購入時には何枚かの説明資料が一緒に発行されました。
の資料に記載されてるはずですが。

お礼

ご回答ありがとうございました。