Windows8.1の不具合の改善。

質問

先日、久しぶりにパソコンを起動させたんですがOSのアップデートがのせいか、ホーム画面が真っ暗でキーボードが反応しません。カーソルはしっかりと動きました。パソコンは初心者なので専門用語を使わないで答えて頂けるとありがたいです。

機種は HP Pavili 500-270jp DT PCです。

回答No.3

MNH10W · ベストアンサー

こちらの対処方法を試してみましょう。

Windows8.1 製品でOS起動後、画面が真っ暗になる現象について
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=284

回答No.2

goold-man

特定の更新プログラム（8月13日）をインストールすると、「Stop 0x50」エラーが発生し、Windowsの異常終了や再起動の失敗を引き起こす場合があるとか。（現在は該当の更新はストップされている）
参考URL
セーフモードで起動（Windows8のセーフモードは以前の「F8」のように簡単ではない）し、コマンドプロンプトで特定ファイルを削除後、Windows上でレジストリエディタやコマンドプロンプトを操作し、問題の原因となる更新プログラムをアンインストール

セーフモードが起動しない場合、Windows 8.1（Update）では、「自動修復」「詳細オプション」「トラブルシューティング」「詳細オプション」「スタートアップ修復」か「システムの復元」を実行

参考URL：

http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1408/18/news043.html

回答No.1

globef

パソコン初心者を認識しているのでしたら
メーカー修理した方が、懸命だと思います。