高齢者の乗り換え補助(JR)

質問

こんにちは。
８０歳を超えて少し足腰の弱くなった母が北陸まで旅行したいと言い張ります。
主なルートとして、２つの方法があると思います。

(1)東京駅　→(上越新幹線)→　越後湯沢乗り換え→上越線(途中から信越本線)で直江津まで

(2)東京駅　→(上越新幹線)→　長岡乗り換え→　信越本線で直江津まで

それで問題は、母が一人で旅をしたことがなく、駅の乗り換えがほとんどわからない、ということです。家族が誰か付き添えばよいですが、都合が悪くて時間もありません。
私自身は、駅員さんや車掌さんにお願いして、母を乗り換え駅で、次の列車のホームまで案内していただけたら、などと思うのですが、そのような駅のサービスを利用したことがないので、どこまで可能かわかりません。
どなたか、高齢のおばあちゃんの乗り換え誘導について、良い考え、実際の経験などおありでしたら、教えていただけますでしょうか？

また、乗り換えの混乱の少なさ、という点から、上の(1)と(2)のルート、どちらが簡単でしょうか？

よろしくお願い致します。

回答No.1

qy8ls3pt7 · ベストアンサー

(1)(2)どちらが良いか。
→駅自体、長岡駅より越後湯沢駅の方がこじんまりしていて、分かりやすいです。
また、越後湯沢駅からは特急はくたか号を利用するとすれば、長岡駅回りよりはるかに所要時間も短く、高齢者の方にとって負担が少ないです。
乗換の不安についてですが、まずは目的地までの乗車券・特急券は全て事前に購入しておきましょう。
※東京→直江津の乗車券(但し、六日町→犀潟は北越急行線経由) + 東京→越後湯沢の上越新幹線特急券 + 越後湯沢→直江津のはくたか号特急券
越後湯沢駅で上越新幹線を下車したら、駅員に乗車券・特急券を見せてはくたか号に乗り換えたい旨を告げれば、案内してくれるはずです。

お礼

回答ありがとうございました。
越後湯沢でおりるルートを選んでみます。
少し介護の必要のある母なので、駅の介護サービスについて、別の場所で尋ねてみます。
具体的な情報もいただき、助かりました。お礼申し上げます。