※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:いつか事故が起こるのでは…と思っています。)
医療現場で働く人の困りごととは?
このQ&Aのポイント
医療現場で働く人が困っているのは、周りを巻き込む可能性のある行動をする同僚についてです。
その同僚はスキルアップのために看護学校に通っているが、ミスやミスを繰り返し、自分が注意を受ける理由を理解していないようです。
現場では患者とのコミュニケーションはうまく取れるものの、器械の操作を忘れたり、適当な量で薬液を準備したりすることがあります。彼女に自覚を持たせる方法があれば教えて欲しいと相談者は悩んでいます。
こんにちは。
実は一緒に働く人の事で、とても困っています。以前に『部下がアスペルガー?』という内容の投稿がありましたが、実はそういう感じの人なんです。
医療現場で働くその人は現在スキルアップするべく看護学校へ通う30代。学力はありおそらく勉強が出来なくて困った事はないんじゃないかと思います。でも現場で色んなミスを繰り返し、その都度指導者に注意されても治らず、それどころか何故自分が注意を受けるのか、身に覚えがないと言います。
指導者に見離され現在の部署に来ましたが、そこでもあらゆるミスや度忘れを繰り返しています。
その中の1つをあげますと、ある患者の注射を準備し注射器にその人の名前を書いて置いていました。別の看護師がその人に注射をしようと思ったら準備がしてあるので使おうとした所、薬液の色の違いに気付き「これ、何を準備してくれたの?」と聞くと、その患者に使う薬液○○の名前を言ったそうですが、明らかに準備されていたのはその薬液の色ではなかったため、再度聞くと「何かわかりません」と言ったそうです。
「でも○○を準備してくれたって言ったよね?」ともう一度聞くと「違いますねーでも何を準備したか覚えてないです」と。
注射をしようとした看護師が薬液○○の色を知っていたから助かったものの、知らない看護師なら注射器に書かれたその患者の名前をみて、そのまま使っていたでしょう。そうなると、準備した彼女だけでなく使ってしまった看護師にも責任がかかって来ます。
こんな感じで、周りを巻き込む可能性がある行動をする彼女に困り果てています。
正直いつ自分が巻き込まれるか不安でもあります。
上司に相談もしましたが「何でやろなー。忘れてしまうことも多いしなー。みんなで目を光らせとかなあかんな」と、まるで他人事。ただでさえ人手不足の中業務をこなしているのに人の行動まで見ている余裕なんてありません。
彼女は行動力があり、人とのコミュニケーションを上手に取るので、普段話したりする分には全くおかしな所はありません。
でも、いざ仕事をし始めると患者とのコミュニケーションは取れるものの、それまでなんともなかった器械にエラーを出したり、動かなくしたり、器械の操作の禁止動作を忘れて使い修繕に出すことになったり…と、様々な器械を壊しかけます。あと採血の種類を間違えて採り、周りのスタッフに「この容器に採血はしなかったん?」と聞かれても「忘れました」「してません」「採ったと思います」と三種類の返事をして困惑させます。
最終的に自分のした事を覚えてないので「自分はしてないのに身に覚えの無いことでよく注意される。何故そんな風にばかり言われるのかわからない」と上司にも訴えたそうです。
ある看護師が「よく忘れたりミスしたりするけど、そういう事で今まで自分が困ったり辛い思いをしたことはないの?」と聞いてみたそうですが本人は「忘れるのはそう頻繁にじゃないし人並みだと思うし困った事なんてありません」と言っていたそうです。
「今ここにいるスタッフ達よりは遥かにミスも多いし心配なんやけど、病院とか受診した事はないの?」と聞くと「私が忘れたりすることでみんなが迷惑してるって言うなら退職してもいいです」と泣き出したそうです。
彼女には自分がしているミスや、周りから注意をうけている事への自覚はないようです。
確かにきつい質問だったかも知れませんが、聞いた看護師もそれまでの彼女の変わった行動や迷惑な行動に疲れ果てた結果の質問だったと思います。
医療現場では『適当』という事はありえません。
しかし彼女は消毒液を作らせると濃い過ぎたり薄過ぎたり…「何ml入れたの?」と聞くと「10mlです」。「何使って量った?」と聞けば「適当にザーと入れて10ml」とあり得ない返事が返って来ます。
そんな彼女も今の学校を卒業して国家試験に通れば看護師です。
看護師になる事は個人の自由です。学力がある彼女なら必ず国家試験も通るでしょう。
でも医療の現場で働くには、危険すぎると思います。一緒に働く者にとっても脅威です。
看護学校の先生が彼女の行動に気付いて、医療現場ではなく老人施設などの医療行為の少ない所への就職を促してはくれないものかと期待しましたが、たぶん彼女は学校では優等生。先生もそんな事など気付くはずはありません。
彼女に自覚がない以上、この先いつかは大きな事故を起こすのではないかと思っています。自分だけの事故ならともかく、知らず知らずに人を巻き込んで。
彼女に自覚させる方法があれば教えて頂きたいです。
お礼
ご回答と応援ありがとうございます。 実は上司もその上の上司(看護部のトップである看護部長)も彼女の事は知っています。 知っていながら彼女を現場に任せている状態です。 彼女ももうすぐ実習に入り、今の病院を退職するでしょう。それまでの間、周りと協力し自分達の身を守って行きたいと思います。