カーショップの車の扱い方について質問です。

質問

ご覧いただきありがとうございます。
今回はカーショップの対応についてご意見をお聞きしたく投稿させて頂きました。

先日、飛び石修理の為、滋賀県の守山市ららぽーとすぐ近くにあるショップでガラスの交換をしていただきました。

それなりに愛想の良い店員さんに対応してもらいこのショップなら任せても安心だと思って車を預け交換をしてもらい、その日の夕方車を受け取って家まで戻りました。

しかし、家に戻る途中エアコンの吹き出し口にほんの少量黒いベタベタが付いているのを発見しました。（ショップ施工前に付着していなかったのは覚えてます）その時は少し汚れが付いたくらいだろうから明日の朝にでも掃除しようと思っていたのですが。翌日にの朝車に乗ろうとしたら、なんと運転席側のサイドステップに黒いガラス用接着剤がべトーと付着しているのを発見しました。

これは何だ？ガムかなにかか？と思いましたが、履いている靴や服、鞄にも付着痕は無し。
ガムにしては黒すぎるし、何か化学系の匂いもします。
おそらく接着剤だと思われます（涙）

ショップ側に写真付きでメールを送りましたが、現物を確認しないとわからないから持ってきてくれ。と言われました。

平日は仕事で遅くなるので行けないし、次の土曜まで待っていたら接着剤が完全硬化する可能性があるので、今回は自分で除去するが、プロの仕事としてもっと気をつけて作業をしてほしいという内容のメールを送るとそれっきり返事もありません。

考えてみれば、コーティングやフィルム施工をしているショップなのに施工後の車は白い粉塵が沢山付いていたし、当日の朝にピカピカにしたボディ、ガラスやミラーも指紋だらけでした。

確かに、黒いベタベタはショップが付けたものと決まったわけじゃないですが（タミヤのエナメル溶剤でキレイに落ちたのでほぼ接着剤で間違いありませんが・・・。）自分が大切にしている車を適当に扱われた気がしてとても気分が悪かったです。

前置きが長くなりましたが、以下質問です。
(1)車のショップの対応ってこれが普通なのでしょうか？
今日もユーザー車検を受けに行きましたが、汚れた整備服で直にシートに座り窓から腕を出してタバコをふかしながら客の車を運転している業者が多く驚きました。

(2)自分の車を大切に扱ってくれるショップの見分け方は有りますか？

以上ですよろしくお願い致します。

回答No.7

大明神（@bathbadya）

どうしても、手間がかかるので費用は高くなりますね。
なので、安いところだと、そういったこともあるかと・・・

作業所が、待合質で見やすく工夫されてるお店なんかがいいのかな？

あと、入庫している車も、変わった車ばかりだとちょっと敬遠ですねぇ

回答No.6

fxq11011

＞それなりに愛想の良い店員さんに対応してもらいこの
ひょっとして、これが一番のポイントだったりして。
個人的には、あまり愛想の良いのは歓迎しません、また判断基準では愛想は２の３の次位になります。

回答No.5

ImprezaSTi

一言で言うと、「貴方のショップを見抜く力が無かったのです」で付きます。
いろいろショップがあるのは、先の回答のとおり。あとは、自分の望む技量を持っているショップが、どこにあるかです。
見抜くのは、確かに難しいですが、私なら以下です。
１．会社関係で、車両の定期整備に出しているところ：業務も関係するので、そう簡単に手抜きはしません。が、それなりに工賃が必要かもしれません。
２．知り合いから紹介してもらう。：知人でも、整備内容がそれなりに理解できるところに持っていく。
３．日常的に行っている整備状況を見てみる：ドレスアップの小手先ばかりやっているかは判断できる。

当方も、上記で何店か実際に出してみましたが、全ての要求に対して満たしてくれるところはないので、整備状況によって使い分けしています。
場合によっては、ディーラーを活用することもあります。

どうしても整備内容に不満があるのであれば、値段を諦めて、最初から手堅くディーラーに持っていくのも手です。

回答No.4

0123443210

安かろう。悪かろう。でしたね。
残念な事でした。
店の善し悪しの判断は難しい事です。
周りの人達にリサーチしたり、見積もりを取る際に、作業現場を覗き見したりとかして判断するしかないかな？面倒なら、金額は安くないかも知れないけどディーラーに入れる。ディーラーなら、それなりに責任を持ってくれると思うので。

回答No.3

6xb

何処の車関係の店でも　作業の仕上がりは　個人の性格が大いに影響します　仕上がりを点検する者を置いている処はありませんから　常に行く顔なじみの店を作るより方法はありませんな

回答No.2

BOMA-DE

カーショップって　何？　自動車ガラス屋？

店や業者によって　質はさまざまです。　チンピラ小僧のやってるような所もありますし
真面目に固い商売をしているところも　数は少ないですが　有ります。

まず　今回の問題は、養生をしないで　ガラス交換した為に　接着剤が　他所に付着した
作業後の　掃除点検がされていない　
作業場の環境が悪い　最終的外観洗車もしない業者

クレームは、もってきてでなく　確認に来いと　呼びつけるべきです。
まあ　この程度の低いレベルの作業しかできない業者に対処させるともっと　おかしくなる　強い溶剤でわざと拭いたりすることもあります。

ディーラーや　民間整備工場へ　ガラス交換に出しても　ガラス屋へ下請け業佐田氏になります。
作業の元受のディーラーと民間整備工場が中間マージンを取るので　少し割高になりますが　クレーム時
元受けに　クレーム言って　業者へ確認と対処と謝罪を　言ってもらえて　楽です。

良い業者を探すには、車に詳しい人や　個人の任意保険屋さんなどに　利用した経験から評判を聞くしかないです。
一般の方は、ディーラーや民間整備工場を窓口に　ちゃんとした業者へ出してくれと　強く言う事です。
下請け業者も　板金屋・電装屋・整備工場など　安くて早い作業でもも下手な業者や　人気で腕が良いが　差魚町が長く　作業納期も掛かり　高い業者など　いろいろ使い分けます。
ディーラーで車両保険修理など　お願いする場合　車に詳しくない客には、安くて速くて　下手な業者へ出され　保険請求は　定価計算の高額請求で　ディーラーはぼろ儲けします。
なので　以前こんな経験をしたので　ちゃんと修理作業をお願いしますと　いう事ですねー。

今どき　修理業者もサラリーマンで　職人と呼ばれるような　プライトを持って仕事をしてる職人さんは少ないです。
小僧のバイトみたいなのが　適当な作業してます。

なので　カー用品店の　車検や　板金　コーティングなどは、絶対にお勧めしません。

回答No.1

fjdksla

ディーラーにしてはいかがですか？

ディーラーだとシートカバーは掛けますし・・・
作業中にタバコをすっている人は居ません。