Win7クラッシュ原因の推定について
購入して1週間も経たないデスクトップパソコンが突然クラッシュしびっくり。原因を見つけようとネットでいろいろと検索していくつかのことはわかったのですが、結局肝心なことは何もわからずじまいです。詳しい方にアドバイスいただけないかと思いまして、ちょっと長いですが、以下お願いします。
なお、パソコンは Windows7 HP(SP1) 64ビット, core-i5, メモリ4G のレノボH530sタイプ、
クラッシュ直前は、IE11、エクセル、株式トレーディングツール(カブドットコムの株ステーション)を起動させていたくらいで、マシンが過熱している様子もまったくありませんでした。電源もタコ足は使ってません。
まずイベントビューアを見ると、悪名高いKPイベント41だったのですが、バグチェックコードが0でないときは原因を推定できる場合もあるとか。データの詳細は
EventData
(1) BugcheckCode 127
(2) BugcheckParameter1 0x8
(3) BugcheckParameter2 0x80050033
(4) BugcheckParameter3 0x406f8
(5) BugcheckParameter4 0xfffff880016bad05
(6) SleepInProgress false
(7) PowerButtonTimestamp 0
(1)のコードは16進数では7fとなり、まずはメモリが疑われるようですが、メモリ診断を実施したところ異常は検知されませんでした。さらに、(2)のパラメータが8のケースというのは、MSのサポートページによりますと、「二重フォールト」というのが一番疑われるとか。その場合、インテルユーティリティを使ってプロセッサのIDを確認しなさいとありました。その結果は、
(8)CPU のファミリ 6
(9)CPU のモデル 3C
(10)CPU のステッピング 3
(11)CPU 改訂 (リビジョン) 12
で、マイクロコード更新のリビジョンがプロセッサに使用可能な最新のリビジョンであるかどうかを確認せいとそのページにはあるのですが、そこがよくわかりません。上記を何と照らすのでしょうか。
これが1つめの質問ですが、「二重フォールト」で何か考えられることがありましたら是非。ちなみに、再起動後まだ2日くらいですが、クラッシュ直前と同じ使用状況でも再発は起きてません。
次に、ダンプファイルを調べました。解析結果の抜粋は、
(12)Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 7F, {8, 80050033, 406f8, fffff880016bad05}
( !analyze -v が強調表示されているのでクリック。次に強調表示されていたのは)
(13)MODULE_NAME: luafv
(luafvをクリックすると次のとおりに)
start end module name
fffff880`06fb5000 fffff880`06fd8000 luafv (pdb symbols)
Loaded symbol image file: luafv.sys
Image path: \SystemRoot\system32\drivers\luafv.sys
Image name: luafv.sys
どうも「luafv.sys」が関係しているみたいだとは思うのですが、だから何?とよくわかりません。これが二つめの質問です。
メーカーには一応問い合わせしてみましたが、イベントビューアの中味については対応できないと。
なんか無理っぽい気もするのですが買って日も浅いのに、と少なからずショックを受けております。何かアドバイスいただければ幸いです。
お礼
ご回答ありがとうございました。
補足
キャンディークラッシュバンクと書いてあって、金の延べ棒みたいなものです。 すみません、正しい名称が分からなくて…。