AMDディスプレイドライバの不調で非常に困ってます

質問

購入時からディスプレイドライバの応答停止とノイズが非常に酷く困ってます。

初め、砂嵐の小さなノイズが点滅して所々に散らばり、そのノイズが酷くなると不意にブラックアウトし、画面が復活すると『ディスプレイドライバーの応答停止と回復』というエラーが出る症状が頻発しています。
特にこの症状は動画の鑑賞・編集やFPSをやっていると頻発し、かなり酷い時は頻発しすぎてキーボード・マウスの操作ができなくなるフリーズを起こしたり、たまにはブルースクリーンも発生させてしまいます。起動時間が長ければ長いほど症状が出やすくなるようです。まともに作業も何もできません。

ドライバの再インストールは何度も試みたんですが一度も解決したことはありません…　Catalystの設定も何度も試みましたが、結果は同じでした。色々調べても一つも解決法が見つかりません。ただ唯一症状を和らげる方法があって、Any Video Converterを使って動画を変換すると、ノイズが半減し、応答停止も半減するようです。何故でしょうか…　しかしそれも束の間で、いずれは効果がなくなります。

DELLに修理を頼んだことはあります。しかし症状すら見つけてくれず、症状が直らないまま返却してきます。今まで3度も修理に出しましたが一度も直ってないので非常に困ります。

そして最近では起動してすぐに『kdbsync.exe は動作を停止しました』というエラーが毎回出るようになりました…

保証期間が7月中旬頃で切れるので、また修理に出そうと思ってるんですが、また同じ繰り返しになりそうで怖いです。

もう手に負えない状態です。何か解決法は無いでしょうか…非常に困ってます。回答お願いします。

Windows 7 64bit
Inspiron 15R SE 7520
メモリ8GB

回答No.7

noname#198886

＞AMD Catalyst Un-install Utilityというのはどうやってダウンロードするんですか？

http://www.amd.com/en-us/markets/game/downloads
この↑サイトの下記表示で、適合するものと思います。

Latest AMD CatalystTM Drivers for the AMD APU Series, AMD Radeon R9 200, R7 200 HD 7000, HD 6000, HD 5000 Series

Latest AMD CatalystTM Beta Drivers for the AMD APU Series, AMD Radeon HD 7000, HD 6000, HD 5000 Series

試して、駄目な場合は、諦めてください。

回答No.6

alien5

ドライバー削除ソフトで完全に今のドライバーを削除してから、再度インストールしてみてください。

その際、今のドライバーがデル提供のものなら、AMDのドライバーに変えてみるとか、あるいはその逆もありです。

ドライバー削除ソフトはネットで探せばDriver Fusionとかいろいろあります。

回答No.5

noname#214300

>砂嵐の小さなノイズが点滅して所々に散らばり、そのノイズが酷くなると不意にブラックアウト
GPU（もしくは周辺部品）が壊れているか、熱暴走している様に見えます。
ドライバがおかしければ、起動当初から異常が頻発するでしょうし、ゲーム等をやり始めてから（＝GPUに負荷を掛けてから）症状が出るという点で熱が原因だと考えられます。

・念のためOSとドライバの再インストール（めんどくさいですが、HDDの初期化からした方がイイです）
・ファンは正常に回っているか
・ゲームなどで負荷を掛けているときに、ノーパソの筐体を触ってある程度の熱を感じるか
・ノーパソに扇風機で風を盛大に送って症状が出るか

等を確認してみて下さい。そして、

・OS及びドライバのクリーンインストールでも症状変わらず
・ファンが回っていない、ファンの排気があまり熱くない
・筐体が全然熱くない、反対に異常に熱い箇所がある
・扇風機で風を当てると、異常が出なくなる、異常が出るまでの時間が長くなった

等の状況ならハードウェアの故障です。修理に出して下さい。

そして、デルに修理に出すときは「3Dのゲームをやってから30分後（一応英語で併記）」だとか異常が出る状況の説明と、画面が砂嵐になったときの写真を撮って、修理品に貼り付けておいた方が良いです。
よっぽどの事が無い限り、向こうの修理のエンジニアも読んではくれます。

回答No.4

vaidurya

Ubuntu14.04LTSのような、まったく別のOSを試してみるとどうでしょう?

内蔵HDDを無効に設定した上で
USBメモリーにUbuntu14.04LTSを導入し
追加のドライバーを探す機能を使って
NVIDIA製のGPUドライバーを入れた上で
BelnderのようなOpenGLを使うソフトや、動画配信などを試してみて

まったく異常が無いなら、ハードウェアには問題が無いのかもしれません。

ただし、問題になるハードウェア機能を
Linux用のソフトは使っていないため問題にならないという可能性もあります。

また、たとえば、こういったメーカー点検では発見されない問題は
設置箇所で、高圧電線や大出力のモーターなどの電気的なノイズの影響や
単純に、商用電源が安定して100V程度の電圧を提供できていない状況が考えられます。

友人宅などで試せるなら、試してみる価値はあるかもしれません。
商用電源は電力会社に相談してみましょう。

回答No.3

akiraton787

AMDディスプレイドライバーは最新版を適用されておりますか？
最新バージョン8.951.9.1000、A04
リリース日:2013/11/21
であれば(本回答は)無視して頂いて結構です。

AMD Radeon HD 7730M Graphics Driver
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=7VXH5&fileId=3322633897&osCode=W764&productCode=inspiron-15r-se-7520&languageCode=AR&categoryId=VI

他ドライバー、チップセット等も最新版でしょうか。ご確認頂ければと思います。
最新版でない場合、該当する全てのドライバー、ツールの更新をお勧めします。

Inspiron 15R SE 7520
ドライバを最新の状態に保ち、最適なパフォーマンスを実現します。
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/inspiron-15r-se-7520/drivers

BIOSも最新版が提供されてます。
バージョンA11
修正と強化
- Enhanced ATI VBIOS for new Samsung VRAM.
※詳細は、サイトを閲覧願います。

AMDに限らず、ディスプレイドライバーは頻繁に最新版が提供されます。
ディスプレイドライバーの初期にリリース(8.951.0.0, A00)されたドライバーは 「バグ」 や 「チューニング不足」 がとても多く、よくこけます。

補足
メーカーのサポート登録していれば最新ドライバーをポップアップメッセージやメールでお知らせが来ます。
登録していない場合、ご自身でサポートサイトを随時確認し、最新版のドライバーが提供されているか確認するしかありません。

以上

お礼

はい…ディスプレイドライバーもBIOSも全て最新のものに更新しています。
回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#198886

＞そして最近では起動してすぐに『kdbsync.exe は動作を停止しました』というエラーが毎回出るようになりました…

http://blogram.net/2013/02/14/kdbsync/←このサイトには下記のような情報と対策が記載されていました。役に立つようなので試してみてはどうでしょうか。

私の場合は AMD 謹製のドライバー削除ツール AMD Catalyst Un-install Utility を実行した上でドライバを入れ直したところ、無事解決しました。AMD Catalyst Un-install Utility は先月17日に公開されたばかりで Windows 7 にしか対応していないらしく、Windows XP や Vista を利用している場合は、Guru3D – Driver Sweeper などを利用することになると思います。

お礼

過去にそのサイトを訪問したことがあるんですが、うーん…参考になりませんでした。
AMD Catalyst Un-install Utilityというのはどうやってダウンロードするんですか？
http://support.amd.com/ja-jp/download/catalyst-uninstall-utility

回答No.1

noname#196223

おいらもＤＥＬＬに文句言ったのだけれど改善されず。
ドライバ再インストは、何度やっても改善せず。

Vista と 7 だと違うみたい。おいら vista

セーフティーで起動し、ドライバーデリート専用ソフトで
ドライバを完全削除し、入れなおすとVista は改善する。

7 は、問題ありらしいよ。