こんにちは。
鉄道会社で電車運転士をしております。
＜振替輸送＞
厳密な事を言いますと、電車に乗る際に購入する切符（乗車券）、
鉄道会社との契約を記しているモノになります。
○○駅⇒△△駅まで送り届けますよという旨を、その紙面に記しています。
（注）ここに記されているのは送り届ける契約のみで、所要時間については意味に含まれていません。
しかし、事故等で不通の箇所があると、その「約束」を果たすことが出来なくなってしまいます。
その為、迂回経路を確保する為に「振替輸送」というモノがあります。
SuicaやPASMOに定期券機能が含まれている際に振替輸送の対象に入るのに、
SuicaやPASMOのチャージで乗車した際、この振替輸送の対象外となってしまうのは、
乗車する区間の明記が無いからになるのです。
迂回経路につきましては、近隣の鉄道会社同士で約束を取り交わしています。
A線○○～△△間不通の際は、B線の◎◎～△△間を受託区間とする、
……と。
振替輸送ならば、どういう経路でも良いという訳では無く、本来は決まっています。
改札の脇に事故情報や振替輸送の経路が記されたホワイトボードが掲出されたり、電車の車内放送で案内しますので、その指示に従ってください。
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【やり方】
○普通乗車券・回数券・定期券など、「乗車する区間が明記している乗車券」を持っている。（SuicaやPASMOのチャージでの乗車では、この部分が無いので対象から外れてしまいます。）
○乗換の駅で、駅員が配っている振替乗車証という白い紙を受け取ってください。乗換回数が複数ある場合は、その回数分の振替乗車証が必要なので、その旨を駅員まで申告してください。
○上記の乗車券と振替乗車証、この2つがセットで成立します。
○途中駅では、自動改札機に切符を入れたり、タッチしないでください。運賃が間違って引かれてしまいます。振替乗車証は、その都度、駅係員へ手渡しする形となります。
○途中、改札が何度あるのか分からないケースがあると思います。その場合は、駅係員に申告してください。（規程には無所持の取り扱いがあるので、駅員がその規程のもと案内します。）
○乗車中の車内放送で一報を知り、改札で駅係員から振替乗車証を受け取れない時もあると思います。その時は、やはり駅係員に申告してください。（規程には無所持の取り扱いがあるので、駅員がその規程のもと案内します。）
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改札で回収した振替乗車証、その枚数を報告書に記載して本社に提出、会社間で清算を行っています。
振替輸送を委託した鉄道会社⇒受託した鉄道会社へ、利用客に代わりお金を支払います。
