機械作動を困っています

質問

brother,MFC-J890DN-B/W,MFC-J980DWN-B/Wを買いまして、先日自宅に着き、セットをしまして、インクカートリッジを説明書通りセッジをしたところカン知できません？
何度も試しても駄目でした、欠品と思いまして、ビックカメラにご連絡をしまして、本日交換をして頂き、新しい機械にインクカートリッジを取り付けまして、またスターターインクをセットと表示され、何度も試しても同じ状態でどうしたら宜しいのですか？宜しくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

oldpapa70

文面から判断して、機械は交換してもらったようだが、インクカートリッジは前のまま？のように受け取れますが・・・。

もしそのとおりなら、インクカートリッジの不良でしょう。
そうは云いながらも、どうもフニ落ちないのは、新しく送ってきた機械に、それようのスターターインクが付属していたと思うので、それでやっても認識しないと言うことであれば、２台ともおかしいと言うことになりますね。

幾らなんでも２台ともと言うことは、チョッと考えにくいので、失礼な言い方ですが、なんか貴方のやりかたのどこかに問題があるように思います。

もう一度取り説参照しながらやり直して見ましょう。
それでもダメなら購入店と相談してください。
（店舗に担ぎこむのが一番いいですが・・・、それも無理なら店舗かブラザーからサービスマンを派遣してもらうように交渉するなど）
それしか方法はありません。

回答No.1

drum_KT

インクカートリッジって、漏れないようにフタというかシールというか、そういう類いのもので保護されているので、それ外すか剥がすかしないとインクが出ない＝検知できないんですが、そういうことではなくて？

補足

ご回答を頂、有り難うございます。
インクカートリッジの外は剥がれまして、黒のインクは試し過ぎて少漏れ気味なっており、
やっぱり、表示は変わらなく、スターターインクをセットすると？
どうしますか？解決出来なくて困っています。