インクをセットしても認識しない

質問

ブラザーのMFC-J737DN使用しているのですが、インクがなくなったので新しい純正のインクをセットしたのですが認識しません。イエローとシアンだけこの状態になります。何か対応方法ありますでしょうか。

回答No.2

timepointstreem

ブラザーのMFC-J737DNでインクが認識されない場合、以下の対応方法があります。

インクタンクを確認する
まず、インクタンクが正しくセットされているかどうかを確認してください。タンクが正しくセットされていないと、プリンターはインクを認識しない場合があります。

インクタンクを再セットする
タンクが正しくセットされている場合、タンクを一度取り外し、再度セットしてみてください。これにより、接続が改善される場合があります。

プリンターを再起動する
プリンターを再起動することで、問題が解決される場合があります。プリンターをシャットダウンし、数分待ってから再度電源を入れてください。

インクタンクを交換する
インクタンクを別の新しいタンクに交換してみてください。認識される場合、古いタンクに問題がある可能性があります。

プリンタードライバーを更新する
プリンタードライバーが古い場合、インクタンクが正しく認識されない場合があります。最新のプリンタードライバーに更新してみてください。

プリンターサポートに連絡する
これらの手順を試してもインクが認識されない場合、ブラザーのテクニカルサポートに連絡して、より詳細なサポートを受けてください。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。