リモートデスクトップの画面描画の反応が悪い

質問

VAIO DUO13(Windows8.1)へデスクトップPC（Windows7、RDP更新済）からリモートデスクトップ接続をして使用しています。

通常は非常に快適にリモート操作できていますが
リモート中、DUO13の電源ボタンを押して画面を消した状態にすると、
リモートデスクトップの画面描画の反応が非常に悪くなります。

右クリックメニューの項目が表示されなかったり、日本語入力の変換候補が表示されなかったりして、非常に使いにくいです。

Duo側のディスプレイ（待機画面）を表示した状態にすれば反応の悪さは解消します。

設定で回避できるのか、個体の不具合なのか、DUO13特有の問題なのかわかりませんが
ディスプレイをOFFにして通常パフォーマンスでリモートできる方法があれば教えてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。

補足説明、ありがとうございます。
引き続き、ご質問に回答させていただきます。
回答に時間がかかってしまい、申し訳ございません。

お客様のご要望は、「リモートデスクトップ接続時に、DUO13の画面を一時的に消したい」と理解しておりますが、Windows 8.1では「単純な液晶オフ」の設定はなく、電源ボタンを押下すると本格的なスリープ状態になるため、リモート接続時のレスポンスが悪くなっているのではと思われます。

「スリープさせたい」というご意向であれば代替案となってしまいますが、ディスプレイの電源を切る設定時間を変更することにより、電源ボタンを押さずに画面を消すことができますので、この方法ではいかがでしょうか。

念のため、操作手順を以下にご説明いたします。
一度、お試しいただければと思います。

操作手順

1. [コントロールパネル]画面を表示します。

[コントロール パネル]画面を表示する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206180039128/

2. [ハードウェアとサウンド]をダブルクリックしてください。

3.表示されたメニューの [電源オプション]項目にある、
「コンピュータがスリープ状態になる時間を変更」をダブルクリックしてください

4.[プラン設定の編集]画面が表示されます。
　以下2つの項目の設定を変更してください

・ディスプレイの電源を切る
　プルダウンから任意の時間を設定してください。
　設定した時間が経過すると画面が切れるようになります。

・コンピュータをスリープ状態にする
　プルダウンから「適用しない」を選択してください

5.設定変更が完了したらウィンドウ右下の[設定の保存]をクリックし、
その後ウィンドウを閉じてください。

以上、参考になれば幸いに存じます。

今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム：
http://vcl.vaio.sony.co.jp/
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こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
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ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
VAIOに関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006
【参考】 http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039295/

お礼

＞お客様のご要望は、「リモートデスクトップ接続時に、DUO13の画面を一時的に消したい」と理解しておりますが、

その通りです。

＞Windows 8.1では「単純な液晶オフ」の設定はなく、電源ボタンを押下すると本格的なスリープ状態になるため、リモート接続時のレスポンスが悪くなっているのではと思われます。

InstantGoに対応した？当機種では単純な液晶OFF設定がないことは理解できました。
たしかに、ディスプレイがOFFになるとスリープ時と同じ動作音がするので
リモートは出来ていても一部スリープ動作になっているのだと推察できます。

ただし、少し調べべると
リモートデスクトップ接続されいる場合は
本格的なスリープにならないのが本来の仕様では？と思えます。

スリープ＝本格的なスリープ
は本当にWindows8.1の仕様なのでしょうか？
御社製品の不具合であれば修正されることを希望します。

補足

念のため提案された設定をやってみましたが全く改善しませんでした。

そもそも、「ディスプレイの電源を切る」オプションは存在しません。
「詳細な電源設定の変更」「ディスプレイ」「次の時間が経過後ディスプレイの電源を切る」
で代用してやってみましたが
「次の時間が経過後ディスプレイの電源を切る」と「コンピュータをスリープ状態にする」
とは連動していて個別に設定できません。
「コンピュータをスリープ状態にする」を適用しないにすれば
「次の時間が経過後ディスプレイの電源を切る」も適用しないになります。

実際には出来ない設定を提案するというのはどういうことでしょうか？
直前の説明とも矛盾します。
たとえうまく言ったとしても
リモートでないときにすぐにディスプレイの電源が切れる
リモートするたびに設定を変更するなど
全く実用的ではありません。

評価ボタンを間違えて押しました。
非常に腹立たしい提案で全く評価できません。

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回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。

早々の返信ありがとうございます。
VAIO Update も更新するたびに対応していただきありがとうございます。
引き続き、ご質問に回答させていただきます。

リモート中、VAIO Duo13 の電源ボタンを押して画面を消した状態にすると、リモートデスクトップの画面描画の反応が悪くなる現象は確認できませんでしたが、無線LAN接続の通信が弱くなったときに同様の現象が発生いたしました。

恐らく、無線LAN(ワイヤレスLAN)接続の通信状態によって発生している可能性があります。以下、設定の変更を行うことで改善できるかお試しいただけますでしょうか。

操作手順
1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。

デバイスマネージャーを表示させる方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1112060033790/

2. [ネットワーク アダプター]の[Broagcom 802.11abgn Wireless SDIO Adapter]をダブルクリックして、表示されたメニューから[プロパティ]を選択します。

3. [詳細設定]タブを選択し、[Bandwidth Capability]を選択して、右側の[値]を「11a/b/g:20/40MHz」に変更して、[OK]ボタンを選択します。

もし、ご不明点等がありましたら、この質問に再度補足をお願いいたします。
以上、参考になれば幸いに存じます。

今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039295/

補足

再現試験をしていただいたようで、ありがとうございます。
ただ、有線LANアダプタ（Logitecs LAN-GTJU3）を使用しているため
指摘された無線LANの通信状態の影響はないです。

なお、指摘の項目を指示通りに設定して
有線LANアダプタを抜き無線LANにて接続してみましたが
改善しませんでした。

ちなみに、画面の反応が悪くなるのは間違いありませんが
特徴的なのは、エクスプローラなどで右クリックメニューを出したとき
マウスカーソルがのっているハイライトされた項目だけ
文字が消えて読めなくなることです。
選択していない項目は黒で表示されます。
DUO13のディスプレイが表示されていれば選択中の項目も表示されます。
解決の糸口になればいいのですが・・・

引き続き、よろしくお願いいたします。

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回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

VAIO Duo13 でリモートデスクトップ接続を行った際に、画面の反応が悪くなるご質問に回答させていただきます。

2014年2月に発売された VAIO Duo13 をご利用されている場合は、はじめから Windows 8.1 が搭載されておりますが、それ以外の VAIO Duo13 の場合はアップデート対応となっております。

Windows 8 → Windows 8.1 にアップデートされているようでしたら、Windows 8.1 に対応したアップデートプログラムを数多く提供しております。

これらのアップデートプログラムを適用していただき、現象が改善されるかお試しいただけますでしょうか？

アップデートする方法は、下記Q&Aを参考にしていただければ幸いです。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1112060033790/

もし、ご不明点等がありましたら、この質問に回答をお願いいたします。
以上、参考になれば幸いに存じます。

今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1112060033790/

補足

迅速な回答ありがとうございます。

購入は去年の秋なので自分で8.1にアップデートしました。
8.1アップデートの際の手順も何度も読んでやったので間違いなかったと思います。
その後もVAIO Updateで更新が配信されるたびに即座に適用しています。

その状態で起こっている現象です。
引き続きよろしくお願いいたします。

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