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新車の見積もりで個人情報が見られる？住所まで知られることは違法？
- 新車の見積もりをお願いする際に、個人情報や車検証が見られることがあります。これは違法行為ではありませんが、プライバシー保護に対して気持ちの不安を感じる方もいるでしょう。
- 車検証を見ることや、パソコンで情報を調べることは、営業の手法の一環として行われています。しかし、事前に了承を得ることなく個人情報を使用するのは問題があります。
- 個人情報の取り扱いには注意が必要であり、消費者側も自分の情報を守る意識を持つ必要があります。見積もりを依頼する際には、個人情報の取り扱いについて事前に確認することが重要です。
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こんにちは。 以前ディーラー勤務をしていました。 やっぱりディーラー側としては、少しでも販売につなげたい気持ちがあり できる限り情報を集めようと努力はしますよ。 （車検証だったり保険証券だったり） もちろん、顧客側としては許可もしてないのに自宅まで営業にこられて 驚く方が大きいでしょうね。 違法とは思いませんが、査定をする上で確実な金額を出すためには車検証 を見ることは必要です。 年式や所有者情報（所有権留保情報など）も必要になりますし。 車だけを見るのは、情報として危険な場合もあるので・・・。 （実際に車両本体と車検証との情報が合致せずトラブルになるケースも） 調べればわかる場合は、一度でもそのお店（または系列店）で入庫をした ことがある場合のみだと思います。 税金関係は納めているかどうかは、県税か市税に電話で確認するのみです。 収納情報はさすがに民間企業のパソコンからは見れないです。 もしそのお店から情報が他社へ流れた、ということであれば違法性があり ますが、今回は車の査定に関して了承されたようですので、違法性を問う のは難しいのではないかと思います。 もしどうしても気分が悪ければ、お店にクレームを出してみるの手ですよ。 もちろん、お客様の車ですから、車検証を見る（情報をいただく）ことに 対してもう少し対応を考えてもらうように意見することはありだと思います。
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- TARO_SEVEN
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> 私自身、プライバシー保護法がどうのこうの、とは > うるさく言わないタイプですし、聞かれれば素直に答えるように 十分にうるさそうな気がしますが…。 ディーラーに持ってけば、車検証を含めて確認されるのは普通と思います。 私の車は、キーだけで全ての情報が記録されていますし…。 そんなに嫌ならば、勝手に見るな、勝手に使うなと言えば良いと思います。
お礼
回答ありがとうございました。 >十分にうるさそうな気がしますが・・・ どちらかと言えばワキが甘いほうです。 べつに珍しい苗字ではないのですが 市内では、一軒しかない苗字なんですね。 でも、電話帳に名前を載せています。 つまり、苗字を言っただけでも フルネームも電話番号も住所もわかってしまいます。 ですから、電話番号を教えていない人からも 電話がかかってくることはめずらしいことではありません。 今回、ストレスに感じたのは 他の回答者さんにも記載させてもらったように 車検証を見るのはいいですが ひとこと声をかけてくれるのが当たり前だと思ってたんですね。 車に乗れるようになって、もう20年以上になりますが ディーラーさんでも、自動車修理屋さんでも 私が見ている前では必ず 「車検証を見たいのでダッシュボードをあけますね」の ひとことがあったので、それが当たり前だと思っていたのです。 逆に言うと、今まで声をかけてくれていた人ばかりだったのですから 恵まれていたのだと思います。 それと、もうひとつ驚いたのが ディーラーを見てまわるのに わざわざ自宅から遠い営業所に行ったんです。 「しつこい勧誘が来ないように(笑)」という防御策で。 市内にももちろんあったのですが 車で10分もしないような近い場所だと 営業のセールスがすぐに来ると思っていて だからこそ、わざわざ 車で一時間ほどかかる営業所に行ったにもかかわらず 営業のみなさんが、自宅までセールスに 来たのでビックリもしたんですね。 それこそ、みなさん見に行った当日中に。 「ずっと帰ってくるまで追いかけてきたの?」って 言いたいくらい微妙なタイミングで(笑) そんな小さなことの積み重ねがストレスに感じたのだと思います。 みなさんの回答で私の常識不足もわかりましたので 勉強になりました。 ありがとうございました。
車を買うときはいろいろディーラーを回って試乗したり、オプションがどーのこーのと検討されると思います。 ただ、営業の方も必死ですから少しでも具体的に話を煮詰めようとされます。 そうすると、下取りの話も出てくるし査定の話も出てくるでしょう。 査定する以上、やはり車検証できちんと車両を確認する必要があります。 ですから、無用に個人情報を知られるのが嫌でしたら、その時は査定はやんわり断って、最終的に購入を決定した際、その販ディーラーでしてもらえばいいと思いますよ。
お礼
回答ありがとうございました。 今回の件で、自分がかなり常識不足だということがわかりました。 「こんなことも知らないのか?!」と お叱りの回答もあってもいいのに、みなさんが優しく親切に 回答してくれて、本当にありがたく思います。 個人情報に関して、あまり神経質のタイプではないのですが 今回は、小さなことが積み重なってストレスに感じたように思います。 いい人生勉強が出来たと痛感しました。 今の車はトヨタ車で、前回の車もトヨタ車で トヨタの新車を買って、トヨタの車を下取りに出せば 多少、優遇してくれるのかな、と淡い期待をしてしまい 査定をお願いした経緯もあります。 前回の車は、なんと70万円も下取りで出ました。 人気車種でもあり、走行距離も少なかったりしたので おそらく高くみてくれたのだと思います。 しかし、今の車は5万円。トホホです。 主人は、予算オーバーであきらめがついたようで 「もう一回、車検を受ければいい」と言っていますが 私は、別の営業所に行けば、ウマの合う営業さんと 出会えるような気がするので、まだあきらめがついてません(笑) 回答ありがとうございました。
車を買えば個人情報はすべて販売店にはわかります。 ですから買う車を決めてから下取り車の査定を依頼すれば良いです。 下取り価格が高いところから購入するとかいうせこい考えをされるなら、他の販売店からダイレクトメールが一杯来てもあきらめるしかありません。
お礼
回答ありがとうございました。 そうですね。 確かに、下取りの代金なんてアテにしなければ良かったですね。 もともと、現在の車は、すでに９年も乗っているし 10万キロ超えですし、あまり人気のない車種ですから アテにはしてなかったのですが、ディーラーさんによっても 多少、かわるのかなぁと安易な気持ちでいました。 結局、ほとんど大差なかったというのが実情です。 これからはダイレクトメールの嵐なんですかね?(笑) まぁ、今回の質問で、車検証を見ていたことが はっきりわかりましたので気持ちもスッキリしました。 ダイレクトメールが来てもズッシリ構えていようと思います(笑) 「予算が合わない」とハッキリ言うつもりですので(笑) しかし、今の時代、オプション品で、ずいぶんかかるのですね～。 オプションを何もつけなければ予算内におさまりそうなのですが オプションで予算オーバーといった感じです。 フロアマットで５万円とかには驚きました。 でも、ないとホント安っぽい感じなんです・・・ ありがとうごさいました。
下取りに出さなければいいだけです。 下取り車の査定を依頼するなら車検証が必要ですしその内容は見られます。
お礼
回答ありがとうごさいました。 やはり皆さんの回答通り、完全な私の常識不足だったようです。 勝手に車検証を見たことでなく その前にダッシュボードをあける声かけが なかったことが落ち込んだ要因だったように思います。 今までのディーラーさんや 自動車修理屋さんは、私のいる前では必ず 「車検証を見たいのでダッシュボードをあけますね」の 声かけがあってからの行動だったので それが当たり前だと思っていました。 逆に言うと、今まで声をかけてくれていた人たちが 偶然、丁寧な人だったのかな? ありがとうございました。
- ticoant664
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下取り見積もり依頼 ＝ 車検証の閲覧を承認 です。 熱心なセールスに根負けして結果的に下取り見積もりの依頼をしてしまったのであれば それは同時に車検証の閲覧を承諾したことになります。 目的以外の使用ではないので十分に許諾範囲であり違法性はありません。 あなたにとっては不気味で後味が悪い出来事かもしれませんけどちょっと過敏になりすぎです。
お礼
回答ありがとうございました。 やはり、みなさんの回答通り、私の常識不足だったようですね。 車検証を見るのはかまわなかったのですが ひとこと「車検証を見たいので ダッシュボードをあけさせてもらいます」のひとことが 欲しかったです。 現に、今までのディーラーさんや 自動車修理屋さんは、私の見ている前では 必ず、ひとこえかけてくれていたので それが当たり前だと思っていました。 ３社とも、ひとこともなかったので なんだか残念です。 あまり神経質なタイプではないのですが 自宅までセールスに来たのに驚いてしまって なんだか納得できずにいました。 今まで何度か車の入れ替えをしてきたときに 見積も当然、数社からとったりしていましたが 自宅まで押しかけてきたのは今回が初めてでしたので・・・ 大変勉強になりました。 ありがとうございました。
- adobe_san
- ベストアンサー率21% (2103/9759)
あんさんの気持ちは判りまっけえど・・・ そもそも論で ＞結局、下取りを含めた見積をお願いしたのですが、 下取りもお願いしとるんでっしゃろあんさんが。 下取りっちゅうのはのぉ～、登録年度が判らんと金額がでまへんのはご存じでっか？ で、登録年度は何処で判ると思いまっか？ まさか・・・ボンネットの裏側に記載されとるとは思ってまへんやろ。 車検証に書かれてまんねんや。せやさかい営業マンは必ず見とりま。 ＞車検証を見ているふうもなく、「車検証を拝見してもいいですか?」と ＞聞かれもしなかったので、おそらく車検証は見ていないかと思うのですが 勝手に思い込まん様にせんとあきまへん。 それとやな、下取りお願いしとって「見て良いか」は聞きまへん。 あんさんが「見て良い＝下取り見積」なんやよって。 ＞黙って調べられたかと思うと ＞なんだか、すっきりしません。 これは大きな思い違いですわ！
お礼
回答ありがとうごさました。 やはり車検証を見ていたのですね。 当然、車のグレードや登録年月を見なければならないので 必要であれば見てもかまわなかったのですが ひとことも、ことわりなくダッシュボードをあけて 見ていたことが、なんだか落ち込む原因だったように感じます。 過去、見積をお願いしたディーラーさんや 自動車修理屋さんの場合は 私がいる前では必ず 「車検証を見たいのでダッシュボードをあけますね」の ひとことがあってからの行動だったので それが当たり前だと思っていました。 今回、３社に見積をお願いしましたが 誰も、そのひとことがなかったことが残念です。 私は建築の仕事をしているのですが お客様のお宅に伺い、リフォームの見積の下見を させていただく場合が多々ありますが ドアひとつあけるにしても「あけてもいいですか?」と声をかけ 写真をとるにしても「職人さんに写真をみせながら どのように工事するか相談したいので写真を とってもいいですか?」と、声をかけます。 やはり、人さまのお宅の物なので、ひとこと声かけをしたほうが いいかな、と思っての行動です。 リフォームの下見に来ているのだから ドアは自由にあけてもいい、 写真も自由に撮ってもいい、とは思いません。 私がお客様の立場であれば、私が一緒に見ているのであれば ひと声かけてほしいからです。 あまり神経質ではないタイプなのですが 今回は、私の常識不足もあったようですね。 大変勉強になりました。 ありがとうございました。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
見積もりする、査定すると言うことは 住所氏名を相手に伝えると言うことです。 ご主人様か奥様が 来店時にご来店シートに記入していたと思いますよ。 もちろん車検証も拝見します。 でなければ査定できませんし、住所氏名を控えなければ査定完了しません。 お車の使用者と所有者を確定しなければいけないです。 また、この内容については 『道路車両運送法』という法律で 万人に対してオープンにしなければいけないと義務づけられています。 車を所有すると言うことはそういうことで 車および、土地建物については 誰でもその所有者の氏名住所を知ることが出来るようになっています。 土地も謄本をあげれば、所有者の住所氏名が明記されていますよね。 車も同じです。 なお ＞自分の車を車検に出すときに、税金の領収書の提出を ＞ するときに、どこかにしまい忘れてしまって ＞「あれ? 確かに払ってはあるのですが領収書を ＞ どこかになくしちゃったかも・・・再発行してもらわないと ＞ ダメですかね?」と言ったら ＞「ウチのパソコンで調べられるから、なくても大丈夫ですよ」と言われました。 これはちょっぴり記憶違いでしょう。 県税事務所で調べればわかるようになっています。 陸事の中にも県税事務所があるので そこで納税証明書の再発行手続きを サービスで行ってくださったということです。
お礼
回答ありがとうございました。 みなさんの回答の通り、やはり車検証を見ていたのですね。 来店したときには何も記入せず、 名前も住所も言わずに 「〇〇の内装を見に来たので見せてください」と 言ったところ、営業の方が付いてくれて 熱心に細かいところまで説明をしていただきました。 その際に「予算だてをしたいので、だいたいの総額が 知りたいのですが・・・」と言ったところ 皆さんが熱心に「ぜひ、見積させてください」といった流れです。 車検証を見ることはいいのですが 「車検証を見たいので、ダッシュボードをあけますね」の ひとことがなかったことが、今回の不快に思った要因だったように思います。 今までのディーラーさんや、自動車修理屋さんの場合は 私がいる前では必ず声かけをしてくれていたので それが当たり前だと思っていました。 ご丁寧な説明で、大変わかりやすかったです。 建築関係の仕事をしていますので 土地建物にたとえて説明していただいたおかげで 尚更納得できました。 やはり、その業種ごとに決まり事があって みなさん、それに則ってお仕事をされているわけですから 不正なことはしてないですよね。 とはいっても、３社の誰ひとりとして ひと声かけてくれなかったことが残念です。 完全な私の常識不足にもかかわらず ご丁寧に回答していただきありがとうごさいました。
- ok-kaneto
- ベストアンサー率39% (1798/4531)
過去に付き合いのあるディーラーであれば、来店時に誰が来たか解ります。 (もしくは商談のお願いをした電話番号等) ナンバーを元に登録をしているからです。登録をした時に個人情報取得に同意をご主人がされたのではないでしょうか？男性はその辺りは鷹揚になりますからね。 神経質になるお気持ちも解りますが、ご主人はどのようなご見解なのでしょうか？ 「めんどくさい手間が省けて助かった」とか思っていらっしゃるのではないでしょうか？ だとしたら、どうしようもありません。 本人の同意が無いところで取得されたのであれば問題ですが。
お礼
早々の回答ありがとうございました。 >過去に付き合いのあるディーラーであれば 現在、トヨタ車に乗っておりますが 見に行ったディーラーさんは、同じトヨタでも 販売車が異なる(別系列?)のトヨタさんでした。 それとも、トヨタさんでは販売系列が違っても 情報は共有なのでしょうか? しかし、過去、ニッサンさんにはお世話になったことはないのですが 今回、やはり自宅までセールスに見えたので みなさんの回答の通り、やはり車検証を見ていたわけですよね。 当然、車のグレードや登録年月がわからなければ 査定も出来ないでしょうから見てもいいのですが 車検証を見るには、ダッシュボードをあけなければならず ひとことも、ことわりなくあけて見たことが なんだか、いい気持ちではありませんでした。 今までは、ディーラーさんに見積をお願いした場合でも 他にも自動車修理屋さんに修理をお願いした場合でも 私が見ている前では 「車検証を見せてもらいたいのでダッシュボードあけますね」の ひとことがあったので、それが当たり前だと思っていました。 主人は自宅まで押しかけてきたことにビックリしてました。 過去、独身時代から今までに私の乗る車も含めて 数台の入れ替えをしましたが、見積をお願いしても 自宅までくる営業の方は皆無だったもので・・・ すぐに注文しても納車まで３～４ケ月待ちと聞いたので 「あ～、ずいぶん売れているから、しつこいセールスは無いかな」と 思っていたので尚更ビックリした感じです。 私の無知による誤解だったことはよくわかりました。 大変勉強になりました。 ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございました。 営業さんも、もちろん仕事をしているわけですから 熱心に見積を作製したがるのも 「もしかしたら、たとえ見積でも、何かしらの仕事の点数に 結びつくのかな?」とも思い、変な親切心? から 見積をお願いしてしまった私側にも落ち度は充分でしたね。 経験者からのお話、大変参考になりました。 皆さんからたくさんの回答をいただき 私の常識不足だったことがわかりましたので 気持ち的にはスッキリしてますから クレームを出すほどではないようです。 結論として、３種類の車を見ましたが どれも一長一短がありまして 「この車が一番いい」というのがなかったんですね。 それに、 予算が合わない、というのも、あきらめた要因のひとつですが 決して出せない金額ではありませんでした。 現金で用意してある金額をオーバーしていただけであって 定期預金を解約すれば購入することは可能なんです。 しかし、３社の営業さんとお話をさせていただいて あまりウマが合わなかったといいますか なんとなく、「この人から買いたいな」と思えるような 営業さんに会えなかった、というのも一因です。 今の車を購入したときには、車ウンヌンよりも 営業さんに惚れ込んだ、というのが大きかったので、ついつい 今回も同じものを求めていたように思いました。 親身になっていただき、ご丁寧な回答ありがとうございました。