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点検直後の故障は補償で直して貰えますか？
- H24年式のワゴンRに乗っています（MH34S)。購入したのはディーラーではなく、小さい車屋さんだったのですが、昨年7月に新古車を買いました。初年度登録は6月の走行距離4kmのほとんど新車です。
- 今日、6ヶ月点検をしてもらいました。帰り道、いきなりガコンッという音がしたと思ったらバッテリーランプが点灯。その後、水温計のランプが点滅（Hマーク)し自宅まで残り5kmくらいだったので、暖房を消して自走して帰りました。車庫に入れてエンジンを止めたところ、一気にドアロックされキーリモコンの開ける部分を押して解除しました。
- 帰ってきたのが8時前くらいだったのでディーラーに電話も通じず、ド田舎に住んでいるので車も通らないような場所でして外は猛吹雪で、ロードサービスを待っている間凍えてしまいそうなのもあり自走してきたのですが…。ディーラーの営業時間が朝9:30分からなのでとりあえず開店を待って電話しようと思いますが自走して40km先のディーラーに持って行くのは怖いのでレッカー等必要になると思うのですが、そういった費用や手配はディーラーでやってくれるのでしょうか？補償期間内なので、無料で直してもらえるものでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
オルタネーター（発電機）のベルトが切れて、ウォーターポンプのベルトが緩んだようです。 発電機が動かなくなっても、バッテリーから燃料系、点火系に電気を供給できる間は走行できます。 水温が上昇したら、ヒーター全開の方が良いのですが、バッテリーが心配になりますね。 寒い時期にベルトを張り過ぎたかな。 しかしディーラー整備でも、結構怪しい整備ですね。
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- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
保険会社等のロードサービスで運べば無料ですよ。 ディーラーで運んでもらうと 料金が発生します。 メーカー保証対応であれば その料金はメーカーは負担します。
補足
回答ありがとうございます。 保険会社のロードサービスも50kmまで無料だったので考えたのですが （昨晩のうちに一応電話で確認しておきました） 今回はディーラーでレッカーと代車を手配してくれましたので 費用についてはわからないのですが とりあえずディーラーにお願いすることになりそうです。 仮に、ディーラーから費用を請求された場合、保険適用になるものでしょうか？ でもそうなると、自損事故扱いになって来年度から 保険の掛け金があがってしまうのかと思うと それはそれで嫌だなとも思います… まずはディーラーの方と費用について話てみようと思います。
- mkdes
- ベストアンサー率37% (12/32)
ディーラーに連絡して車を取に来てもらうとレッカー代はいりません。 ３ヶ月点検 ６ヶ月点検とベルトの調整をしなければ音が止まらないというのは、異常です。 あと購入店からディーラーに出してもらうことは、出来ませんか？ こちらの方では、購入店に持ち込みますよ。 （代車も借りれるので） 一度、購入店と相談してみて下さい。 いくら保証はディーラーとはいえ、車を貴方に買ってもらって利益が出たのは、そのお店ですから。
補足
回答ありがとうございます。 ディーラーに連絡し、レッカーと代車を手配してもらいました。 費用についてはまだ話をしていないのでどうなるかわかりませんが…。 購入店にも連絡するべきでしょうか。 購入の際、故障等があった場合は、未使用車で メーカー保証があるから近くのアリーナに持っていってと言われていたので （保証の継承は購入店でやってくれていました） 購入した時以来、お付き合いの無いお店なこともあり まだ連絡はしていないです。 こういうことがあると、やっぱり多少高くても ディーラーから新車で購入しておいた方が 強く言いやすいなぁと痛感しました。 何も問題なければディーラーで無くても良いと思うのですが 運が無かったんでしょうね…。
メーカー保証でOKです。 将来、保証期間が過ぎた場合でも、ディーラーで修理して再発した場合、通常6か月程度の修理保証がありますので知っておくといいと思います。 今回修理を依頼する際に、オルタネーターのプーリーが錆びていないかチェックしてもらってください。 海の近くや、融雪剤の撒かれた道を走る機会が多いようなら、要チェックです。錆びているとすぐに再発します。(経験者です)
補足
回答ありがとうございます。 豪雪地帯で融雪剤まみれなので プーリーの錆びの件も話してみます。 メーカー保証内で直してもらえると良いのですが…。
新車でも０kmはあり得ません。 走行試験や運搬の時にもいくらかは自走するので４ｋｍは新車です。 登録してあったかどうかだけです。 保証が効くと思うので、全部丸投げで良いと思いますよ
補足
回答ありがとうございます。 未使用車ということで購入しましたので 新車扱い？になるのだと思います。 保証で直してもらえると嬉しいのですが、 担当の方と話てみようと思います。
- mimazoku_2
- ベストアンサー率20% (1905/9108)
＞ベルトが切れても走行可能なものでしょうか？ イグニッションが作動する電源があれば、動きます。 ＞その後、水温計のランプが点滅（Hマーク)し… オーバーヒートですね。 原因は、ウォーターポンプやジェネレーターを駆動していたベルトが破断して、機能停止。 新しいベルトを取り付けるしかないですね。 ＞３ヶ月点検で、ベルトが、規定値より若干ゆるんでいたので絞めましたと言われました。 ＞今回の6ヶ月点検で伝えたところ絞めたので大丈夫だと思いますと言われました。 完全にベルトが逝かれたサインですね。 ＞メーカー補償がついてるから… ならば、大いに利用しましょう。 ただ、ベルトは消耗品なので、部品代は請求されるかも？ ＞走行距離4kmのほとんど新車です。 本当に？ 車検証に車検時の走行距離が記載されているから、確認しておいた方がいいのでは？
補足
回答ありがとうございます。 新古車というか、未使用車だったので 車検証を見ても4kmでした。 とりあえずディーラーでレッカーと代車を出してくれるとのことで、今取りにきてもらっています。
- t0z2
- ベストアンサー率36% (139/377)
レッカー代はディーラーで負担しませんので、自走できない場合は自己負担で搬送となります。 ファンベルトなどが原因なら、年式が新しいので交渉の余地はあるかもしれませんが、消耗品扱いだと思いますので部品代も質問者様負担になると思います。 水温計が…とのことですが、そちらの方が心配ですね。本当に水温が高くて点灯したのであれば、最悪、シリンダーが歪んだりする可能性がありますね。 とはいえ、点検した直後であり、しかも不具合を指摘したところの異常ということであれば、ディーラーも責任がありますので、あまり適当な扱いはしないと思います。まずは電話連絡を取って、事実のみを伝えましょう。 今後揉めることも予想されるなら、通話記録も取っておきましょう。
補足
回答ありがとうございます。 朝一でディーラーに連絡してみました。 費用については特に話しがなかったのですが 担当者が着き次第話をしてみようと思います。
お礼
皆様沢山の回答をありがとうございました。 ベストアンサーにまとめて事後報告させていただきます。 営業担当と整備担当の方が車を取りに来て 開口一番「保証で直しますので」と言ってくれまして 修理代、レッカー等、全て保証で直して頂きました。 バッテリーと水温計ランプが点灯した際、何か部品が落ちたのかと思って 引き返すためにUターンしたのですが、軽くパニックになっていたもので Uターンの際に後ろ側を雪の壁にぶつけてしまいまして… 特に外傷は無かったのですが、レッカー車に乗せた際に タイヤハウス（フェンダー内側）がプラプラしているのに 整備の方が気づいてくれて（前日の点検では無かったですよね？と） そこも無料で直して貰えて有り難かったです。 乗り潰すつもりなので、今後長い付き合いになるかな？と思い こちらも終始にこやかに対応しました。 怒ったところで、壊れた物がどうなる訳でも無いしなぁ…と諦め半分でしたが＾＾； 今回、オルタネーター部分のベルトがバッサリと切れていたのですが （ウォーターポンプと同じベルトで今のワゴンRは1本しかないそうです） 整備の方曰く「緩いと音が鳴るし、張りすぎると切れちゃうんですよねぇ」 とのことだったので、それって欠陥なのでは…と思ったのですが 特にリコールされていないようだし、私が気にしすぎているだけなのかなと…。 代車でお借りしたワゴンR（MH34S、FX)も、同じように異音がしたので 残念ながら、この音は仕様なんだと思います…。 アクセルを踏み込んだ時に振動するような音がして ガロロロロというか、ゴゴゴゴゴというか…エンジン音とは違う、違和感のある音です。 ある程度回転数が上がると鳴り止むし、アクセルを離して回転数が下がるとまた鳴ります。 自分としてはかなり気になるのですが、今回のように切れて怖い思いをするよりは 我慢するしかないのかなぁ…と思いました。 ひとまず、今回無料で直してもらえたので良かったと思うことにします。 皆様どうもありがとうございました！
補足
回答ありがとうございます。 朝一でディーラーに連絡し、昨日の点検でベルトを絞めてもらったのですが どの部分のベルトですか？と最初に聞いたところ おっしゃる通りのオルタネーターとウォーターポンプの部分のベルトとのことでした。 帰ってる途中でそのベルトが切れました… と伝えたところ、レッカーと代車を手配してくれました。 水温上昇はヒーター全開なんですね。勉強になります。 今後このような事がないと良いのですが もしもの時は全開にします。 スズキ自動車直系？のディーラー整備ということで安心していたのですが 今回のような結果になりとても残念です…