DVD/CD-RWがドライブにはいらない

質問

DVD/CD-RWドライブにメデアをいれて閉めようとしてもすぐでてきます。最近こうなりました
いかれたのでしょうか　PCはそんなに古くないのですが・・　１０回ぐらいチャレンジしているとうまくいく場合があります。PCのハードがこわれることもあるんでしょうか。　ソフトがいたずらしているような気がしますが・・・新品のメデアをいれても拒否されます
どなたかどうしたらいいのか教えてください
NECは修理対応はパソコンに関しては一切やっていないとの返事でした。大変なメーカーから買ってしまいました。後悔しています。
お願いです。どなたか、仕事になりませんので何とか直す方法をおしえてくださいませ。

PC　　NEC　VALUESTAR　PC-VC500/2D
WinXP　HomeEdition　1.6GHｚ　Pentiun4
256MB　RAM

回答No.1

asuca · ベストアンサー

NECが修理を行ってないはずがないです。
参考URLのところの右上の「サポート」をクリックして「故障・修理受付」のところを参考にしてください。

ドライブの中に何かが入り込んでしまったりドライブ自体の故障の可能性がありますので。

参考URL：

http://121ware.com/

お礼

すばらしい会社ですねNECは、２４時間電話がつながりました。１日に日通さんが引き取りにくることになりました。ありがとうございました
私の勘違いで修理をしないといったのは○○○や新宿の店員さんでした。

回答No.3

noname#13442

ＮＥＣはちゃんと修理に出せますよ。
まずはサポートに電話して　状態を話し、電話での指示に従ってください。
相談員の方が状態を丁寧に聞いてくださいますよ。

修理が必要だと翌日の朝とかに運送会社経由で引き取りに来てくれ、1-2週間で修理が出来ると言われます。

私は2回修理に出しましたが、最短5日でした。

回答No.2

ys_captain

どこのＮＥＣさんに問い合わせたのか
分かりませんが、修理をしないメーカーなんか
存在しないでしょう（え？まさか！あそこ？）
冗談はさておき、以下のＮＥＣは121wareで
サポートしていますので、問い合わせてください。
以下のＵＲＬで故障かな？と思ったときの
対処が記載されています。

恐らくＤＶＤコンボドライブの故障だと思います。

参考URL：

http://121ware.com/community/navigate/support/beginner/trouble/index.jsp?BV_SessionID=NNNN1825152481.1083163042NNNN&BV_E