EPSON指示で補充したインク修理不可の対応

質問

EPSON様へ　わたしはEPSONのプリンター２台PM-930C と EP-802A使用していますがPM-930C がインク補充のメッセージがあり購入して補充しました　ところが起動せず
EPSONに相談診断したら修理不可の機種と言われた　最初に高価なインクを購入させておいて修理不可とはどう言うことですか　不要になったPM-930Cインクどうすればいいですか　EP-802Aのインクと交換できませんか

回答No.2

papis · ベストアンサー

気持ちはわかりますが、

>インク補充のメッセージがあり購入して補充しました
>最初に高価なインクを購入させておいて修理不可とはどう言うことですか
とは順番がおかしくないですか？

質問文を読む限り順序は
PM-930Cのインク切れ→インク購入・交換→起動しない→窓口相談→修理不可
と読めますが....
相談の窓口担当がインクを買えと指示したわけではないでしょう？

>購入させておいて
とは、あまりにお門違いではないですか？
気持ちは十分わかりますけど...

PM-930Cの状況がわかりませんが、
たとえば廃インクパッドの寿命が来てしまったとか？

そうだとすれば、本体に画面が無いプリンタでも、
PC側のプリンタウィンドウに、
廃インクパッド寿命に関するメッセージが出てたはず。
これを無視して使い続けて満タンになったため、
使えなくなったんだとしたら、
一方的に文句を言うことには違和感を覚えます。

PM-930Cの状況をもう少し詳しく書いて、
経験者に延命策があるかどうかを聞くのがここの場の趣旨に合うのでは？

回答No.3

PXU10652

「修理不可とはどう言うことですか」

　保守部品がないからです。私は、PM-T960を使ってますが、「2014年3月31日（月）を
もって修理対応期間が終了」という案内が来ました。毎年新製品が出て、保守部品の
保管期間が決まっていて、保守部品を保管しておくにも倉庫代がかかりますから、
古い機種の保守部品がなくて、修理できないのは仕方のないことです。

　それに、修理費用のほとんどが人件費です。修理するより、最新機能を搭載している
新品を買う方が安いので、私のは壊れてませんが（修理の経験は１回ある）、現在の
インクの在庫がなくなったら、買い替えるつもりです。

回答No.1

volcanoash

ここはEPSONのサイトではないのでそんな書き込みされても無駄ですよ、
EPSONに抗議しましょう、