富士通のパソコンについて

質問

富士通のパソコンＦＭＶを利用しています。Windows　XPです。
先月、ＱＴnetで電話を繋げるようにして以来、パソコンがつながらなくなってしましました。
光電話を繋げるようになってからおかしくなったのでそれが原因なのは明らかです。
そのため、ビビックに電話してその旨を伝え、対応して頂きました。
我が家にはパソコンが２台あり１台はきちんとつながりました。
しかし、ＦＭＶだけはつながりません。しかし、無線ＬＡＮで光が飛んで来ててネットが接続してるのは
パソコン画面で確認できました。
しかし、ビビックさんが言うにはＬＡＮでとんでるのは確認が出来てるのでおそらくパソコンの
何かしらの力がかかってとんできてるのをブロックしていると思われるのでこれ以上は対応が
出来ません。直接、富士通さんに連絡をされた方が良いと思います。とのことでした。
そのため、富士通に連絡をしてますが全くと言い程、つながりません。
挙句の果てに登録しなければいけないとか意味が分からないことを言ってきてとても困っています。

毎日、何度か立ち上げてネット環境を見ていたら一瞬、ネット環境が繋がりました。
その後、パソコンが古いのでインストールしてくれと出たため、インストールをするとまた
繋がらなくなってしまったそうです。

繋がる連絡先、もしくはどのように対応したら良いかなどぜひ教えてください。
ここ、１０日ほどとても困っています。

実は父のパソコンなので私が直接、インストールしたわけではないので何をインストールしたかは
詳しく分かりません。とにかく、聞いたところではパソコンが古いからインストールが必要と出て
必要なものをインストールしただけだとのこと。

どうすればよいのでしょか？！
教えてください。宜しくお願いします。

回答No.1

shintaro-2 · ベストアンサー

>富士通のパソコンＦＭＶを利用しています。Windows　XPです。

FMVでWinXPでもいろいろシリーズがありますので、それだけでは情報不足です

>そのため、富士通に連絡をしてますが全くと言い程、つながりません。
>挙句の果てに登録しなければいけないとか意味が分からないことを言ってきてとても困っています。

富士通としてもサポートをする人の人件費がかかってます。
ですから、購入から1年以内に10回とか、1年幾らという登録会員制だったりします。
これはどこのメーカーでも基本的に同じです。

>どうすればよいのでしょか？！
>教えてください。宜しくお願いします

一番身近にいるrenren7 さんさえわからないのですから、こんな情報不足で理解できる第三者がいるとしたら神です。
renren7 さんがネットで有料サポートを探して、お父さんに契約してもらってください。

お礼

情報不足の中で済みませんでした。
有料サポート探してみます。
ありがとうございました。