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アバストがテレビのソフトを消す？再インストールで解決できる？
- ＡＨ５２／ＥＡでテレビを見ていましたが、アバストがウイルスを感知しましたと出て、テレビのソフトが消えてしまいました。再インストールを試みましたが、対象の機種が見つからずできませんでした。
- テレビは立ち上がらず、ファイルが開けない状態です。この問題は録画している番組を見ることもできなくなります。
- アバストが誤ってテレビのソフトを削除した場合、再インストールする必要があります。しかし、対象の機種が見つからず、解決策が見つかりません。録画した番組も見ることができないため、専門家のサポートを受けることをおすすめします。
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対応ドライバあるいはソフトをAvastのチェック対象から除外してみて下さい。 Avast==>設定==>アンチウイルス==>スキャンからの除外==>ファイルのパス に指定します。 またOS他を最後に正常動作していた状態に復元する事を先ず行ってみて下さい。 XPの例では次のようにヘルプを参照下さい。 スタート==>ヘルプとサポート==>問題を解決する==> システムの復元を使って変更を元に戻す==>システムの復元にアクセスする........ これで見えるようになると思われます。 その他正規の場所にファイルが無い場合には、問題ファイルがチェストに隔離されているかも知れません。 日本語の説明ファイルには見つからないようですが、英語の次を参照下さい。 http://www.avast.com/faq.php?article=AVKB21#idt_05 restore and add to exclusions の操作対応の日本語操作が出来るようになっていれば良いのですが。 それでも駄目な場合は最後の手段としてTurbo415さんの回答のようにリカバリー等を行ってください。
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- Turbo415
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テレビを見られるようにするなら、データをバックアップしてリカバリー（買ったときに戻す）すれば、見られるはずです。リカバリーディスクとかがついているならそれをやると良いです。 ただ、買ったときに戻すわけですから、データが全部消えますので、バックアップをしっかりしないと痛い目に遭います。（やるなら、自己責任でということになります） また、録画済みの番組ですが、そのファイルをウイルスとして削除していなければ、TVソフトが復活すれば見られます。リカバリーの場合はそのファイルを元のところに戻せば見られます。 ただ、そのファイルが残っているかどうかが問題になります。その辺はマニュアルなりで保存されるフォルダーを確認してその中に残っているか見て見るしか無いですね。
お礼
ありがとうございました。無事にテレビを見ることが出来るようになりました。