widouws8不具合について

質問

ドスパラで、今年のはじめにパソコンを購入しました。

ｗｉｄｏｗｓはインストール済みのものです。
ライセンス認証してくださいというのがいつも出てきます。

プロダクトキーを入れてもそのプロダクトキーは使えませんと出てきます。
プロダクトキーを入れなくても普通に使えていたのでそのまま使っていました。

ですがちょっと前に、アプリが全部消えてしまったり、単語登録をしようとしてもエラーで使えません。
辞書の修復をしてもだめでした。

Adobeの製品をダウンロードしようとしたのですがそれもできず。
Adobeのサポートセンターの人にパソコンのほうの問題ではないかといわれました。

ライセンス認証をしてなかったために起こっていることなのでしょうか？

回答No.4

kteds · ベストアンサー

> プロダクトキーを入れなくても普通に使えていたのでそのまま使っていました。

そのまま使えばいいでしょう。
ライセンス認証しなくても「個人用設定」の一部ができないだけで、win8使用には今後とも何も問題はありません。

> ライセンス認証をしてなかったために起こっていることなのでしょうか？

違います。
どの現象もライセンス認証とは関係ありません。
質問者さんの使用ミス（基本的なミス）、不慣れ、が原因です。

お礼

返信が遅くなって申し訳ありません。
ご回答ありがとうございます。

今までパソコンで困ったことなかったのですが＞＜
確かに知識不足は大いにあります。
もっと調べて勉強します！

ありがとうございました！

回答No.7

O-Gon

>電話はつないでないのでできなかったです＞＜

http://support.microsoft.com/kb/950929/ja

回答No.6

noname#186948

いまアナタが使用をしているwindows8に於いて動画、例えばテレビ等の視聴とかビデオ等の再生が出来ていますか。
また、ミュージックライブラリーでミュージックの再生が出来ていますか。
今までのwindows7 Vista　XPではライセンスをダウンロードしなくても、動画とミュージックは再生が出来ていたのですが、windows8には、動画専用のwindows MoVe Makerのライセンス条項があり、
ミュージックにはwindows Mdea playのライセンスがあります。
windows8 その物のプロダクトキーが違うと認識をされた場合は、マイクロストアから次のアプリケーションソフトをダウンロードとインストールをして下さい。
ミュージック
Windows Media Center Pack
windows Mdea play
Microsoftのアカウントが必須条件です。
ダウンロードとインストールが完了をすれば、Microsoftからプロダクトキーを記載されたメールが届きますので、windows8のプログラムと機能の追加を選択してプロダクトキーを入力して下さい。
全角半角は問わない、スペースは自動的に入力をされます。
PCはライセンスの認証を受けなくても使用をすることは出来ますが、更新プログラム等はインストールが出来ない状態を意味しています。

お礼

ご回答ありがとうございます

Windows Media Center Pack などダウンロードするとプロダクトキーを
買わなければならないですよね？？

更新プログラムは勝手に更新されてます。
ライセンス認証されてないのに更新されてるのでそこも気になっていました。

回答No.5

bunjii

>ドスパラで、今年のはじめにパソコンを購入しました。
保証期間を確認して期間内であればドスパラへクレームの申告をすると良いでしょう。

>ライセンス認証してくださいというのがいつも出てきます。
最初からずっとですか？
最近になってからですか？

>アプリが全部消えてしまったり、単語登録をしようとしてもエラーで使えません。
修復できたのでしょうか？
その時の手順は？

質問の内容からは現物を手元でチェックしないと回答困難です。
質問のPCはドスパラのオリジナル製品と思いますので購入店へ持ち込んで状況を確認してk貰うべきです。

お礼

ご回答あありがとうございます。
返信が遅くなって申し訳ありません。

最初っからです。

修復できませんでした。
手順は調べてやりました。

わかりました。
ありがとうございます。

回答No.3

O-Gon

HDDが壊れた。もしくは壊れかけているだけじゃないですかね?
HDDは消耗品で、寿命は3～5年とされています。
寿命が近くなると、動作が重くなったりフリーズが多発したりと不具合が出たりしますですねー。
この場合は、HDD交換してリカバリすれば直りますよ。

ちなみに、コンピューター開いて、Cドライブ右クリックしてプロパティ開くと、ツールタブからエラーチェックができますよー。
このエラーチェックは甘いですから、これに引っかからなくても壊れていないという保証はないですが、逆に言えば、これに引っかかるようなら重症です。
すぐにHDDを交換したほうがいいですね。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n82816
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n6879

エラーチェックで引っかかるのはHDDの磁気ディスクのエラーで、その他の部分、例えば機械的な不具合はチェックできませんのでご了承ください。

>プロダクトキーを入れてもそのプロダクトキーは使えませんと出てきます。

電話認証でも駄目でしたか?

お礼

回答ありがとうございます。

パソコンの動作は今のところ重いなどフリーズなどはありませんでした。
Cドライブのチェックをしましたところ、問題はないようです。

電話はつないでないのでできなかったです＞＜

回答No.2

zabel_metal

ライセンス認証は１ヶ月間です、まぁ～延期すれば最大３ヶ月は使える。　　しかし
そもそもドスパラでプレインストールされたＰＣを購入して何故認証できないのか？不思議デス。
間違え易い文字の入力ミスではないのか？
例えば：英字Ｏと数字０、英字Ｚと数字２、英字Ｉと数字１、英字Ｕと英字Ｖなどです。
認証文字入力の際は確実に入力して下さい。　絶対間違い無く入力したのに自動認証不可ならばオペレータに
変更して貰うことは出来る。
ＭＳオペレータが認証できない理由をきいたらＰＣ購入店のドスパラへクレーム連絡して至急対処して貰う

お礼

ご回答ありがとうございます。

PCを買ったのが今年のはじめなのでもう切れているのでしょうか？
何回も確認しながら打ったので、間違えてないはずなのですが・・・

MSに電話してみます。
ありがとうございます＞＜

回答No.1

noname#186948

ノートパソコンの場合は、パソコンの裏側に黄色いラベルにプロダクトキーが貼り付けられていますけど、そのプロダクトキーでもライセンスの認証が出来ないのですか?
ライセンスはパソコンの生命線ですので、認証をしないまま使っていたらダウンロードをされたアプリは使えなくなるだけじゃなくPCから自動的に削除をされちゃいますよ。
windowsのプロダクトキーの購入が可能か不可能を確かめる為にも、Microsoftコミニュティに相談をしてみてはどうでしようか。
マイクロソフトコミニュティ
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8
詳しく教えてくれます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ディスクトップパソコンで、プロダクトキーがあるという場所を確認してそれを打ちこんだのですが駄目でした＞＜

ライセンスはすごく大事なものなのですねTT
リンク教えていただきありがとうございます。