NTT東日本の説明、どちらが本当なのでしょうか

質問

1戸建てに電話回線を増設したくて、ライトプランの工事費が幾らかかるのかNTTの116へ電話しました。
対応された女性の話では、電話で工事金額を聞かれても、現状どのような配線状況になっているのか調べないと金額は決められない。現地調査の依頼をするように、とのことでした。
　その後、現状を調べてもらおうと思い、再度116へ電話しました。
すると今度対応された女性は、現状調査などありえない、工事費は1万1千円（？）に決まっているから、すぐ工事依頼をするようにと言われました。
これはどちらの説明が本当なのでしょうか？　
　もう少し詳しく話をすれば解ったかもしれませんが、対応が上から目線で叱られているようで怖かったので、では又検討しますと言って電話を切りました。
　余談ですが、NTTの対応は非常に不快、という話を人から聞いたことがありますが今回納得出来ました。昔のお役所態度が抜けきれないようです。　あまりの不快さにスマホを他所にのりかえようかと本気で考えてます。
以上、工事費についてよろしくお願いします。

回答No.4

gengensan · ベストアンサー

こんにちは

下記のリンクによると
http://web116.jp/shop/annai/pop_sin02.html
お客さま宅にお伺いする場合　4,500円(税込4,725円)～
となってますので、一津では無いような書き方ですよね。

それと蛇足ですが
＞ライトプランの工事費が幾らかかるのか
とありますが

施設設置負担金36,000円がいらない代わりに月々２５０円ほど高いので
１２年以上使うと割高になり
さらに
http://item.rakuten.co.jp/hello-network/468013/#468013
上記のリンク等で
3,000円程度で販売されています。
更に更に(笑)
上記のリンクの中に
●NTT電話架設工事料金（電話の開通に必要：2,940円～11,655）は工事完了後にNTT工事担当にご確認下さい。
との、書き込みがあるので
2回目のオペレーターは工事費の最高値を言っていたと思われます。
ちょっと強引なオペレーターですよね。

お礼

ほんとですね。この図によれば金額は一定ではないようですね。参考になりました。有難う御座います。

回答No.5

aki43

余談ですが、NTTの対応は非常に不快、という話を人から聞いたことがありますが今回納得出来ました。昔のお役所態度が抜けきれないようです。

＞＞　これは　半分事実で半分誇大表現　かなぁ

で　オペレータの問題ではなく　研修の問題だと思うのですが　で　NTT苦情受付センタがありますので　そこに
がんがん　文句を　言うと　改善の可能性があります　他社との比較を言うと　より良いかも

1つは
NTTが　故に　例え話が出来ない

1つは
上から目線と言うより　そう言う部分の教育不足　ある意味　此方から　誘導尋問的に　質問をする
どうでしょうか　では無く　　これと　これは　どっちか　の様な感じ　1つの方法

すると今度対応された女性は、現状調査などありえない、工事費は1万1千円（？）に決まっているから、
＞＞　　決まってる訳じゃないのに　　思い込んでるんでしょう　　こう言う人は　例えば　良い意味で　ちくるとか

今は　　まともに　36000-払う人は　ほとんど　居ないでしょう
ライトで　250/月　円を高いと言う　　方も居ますが　これ　他から　書類をもってくれば自分の物になりますからね
もしくは　　ライトの契約が殆どだそうですよ

宅内が無ければ費用は掛かりませんよ　　それか　例えば　宅内を　知合いにやって貰うとか

お礼

有難う御座います。皆さんの回答を参考にいろいろ調べましたが、やはり一律ということはないようですね。それにしても116の言うことががこんなにバラバラとは驚きでした。

回答No.3

noname#184160

一戸建ての住宅であっても電話線の引き込み口からOSを設置する箇所までの工事となる為に、
工事費は決まっていません。
電話線の引き込み口にトランスと分売機器があり、分配器からスピリッターまでの距離が短ければ工事費は安くなりますが、距離が長ければ工事費も割高になります。
経験上。

お礼

有難う御座います。私も何だかそんな気がするのです。一律11,000円というのはおかしくないかなと思ってます。再度確認してみることにします。有難う御座いました。

回答No.2

aquiz

依頼状況によりけりかなと思います。

質問文には、依頼の詳細が記載なく、
状況の把握は難しいなと感じます。

電話回線を増設というのは、電話番号を
増やすということになりますが、間違いないですか？
また、既存の電話機の設置場所と同じか
違う場所に設置を希望するのかも選択肢が
残されていますね。

電話の端子を増やすための工事を希望しているのなら、
違う表現になると思います。

こちらの要望を、業界の用語で話せれば
苦労しないのですが、自分なりの言葉で伝えると
意味を取り違えることはあります。意図が
正しく伝わっていないと、双方が不信感を
持ってしまいます。受付でその辺を根気よく
確認してくれるといいんですけどね。

それで、質問者様は、どのような要望を
持っていらっしゃるのでしょう？
質問に質問をぶつけるのは、失礼なことですが、
もう少し補足していただいたほうが、回答も
多く望めるように思えました。

お礼

有難う御座いました。別番号取得です。現状は昔NTTだったものをJ-com電話に変えてます。116の最初の対応員の話では、J-comに変えた時、当時のNTT配線が現在どうなっているのかによって工事金額が変わるそうです。例えば屋内配線が既設で残っていて利用出来るのか、新設の必要があるなど。ところが2度目の説明員の話では、そういう事は全く関係なく一律11,000円と言ってますので質問させてもらいました。

回答No.1

masatsan

増設ということなら現地調査は無いですねー。（経験上）
新規となるとどうなんでしょうか。わかりません。

お礼

有難う御座いました。