ＮＴＴに怒っています。どこに苦情を言えば…。

質問

ＮＴＴのいいかげんな仕事に対して苦情を言いたいのですが、どこに言えば効果的なのか教えてください。
現在ＪーＤＳＬですが、ヤフーＢＢに乗り換え予定（申し込み済み）の者です。
今回、ＮＴＴからいいかげんな回線調査結果がヤフーのほうに送られたらしく乗り換えに時間がかかりそうで怒っています。
１０月２８日に、日本テレコム（Ｊ－ＤＳＬ）に解除の申請をし、その時、１１月１１日解除予定（１２日局舎内工事予定）との返事をいただきました。
次に１０月２９日にネット上でヤフーＢＢ（１２Ｍ）の新規契約の申し込みをしました。
そうすると、ヤフーより、次のようなメールが届きました。
「・・・弊社サービスの導入が可能かどうかのNTT回線調査の結果、以下の日程で、NTT局舎内工事（NTT収容局において、お客様の電話回線を弊社の設備に接続する工事）を行う予定との報告がNTTからございましたのでお知らせいたします。」
その工事予定日は１１月７日で、日本テレコムのＪ－ＤＳＬはまだ使用中の日だったのです。
ヤフーに問い合わせたところ、「通常ならばＪ－ＤＳＬの解除後工事予定になる（解除前は工事できない）のに、なぜこのような回答がＮＴＴから返ってきたのかわからない。」とのこと。日本テレコムに問い合わせても同じようなことを言ってました。
今年の２月、Ｊ－ＤＳＬにする時は、（引越しにより）電話番号が使われてない日にちに局舎内工事予定、と日本テレコムに伝えており、このときもＮＴＴのせいで導入が遅くなりました。
これでは２回も局舎内工事予定を適当に入れられ、実際は工事出来ずにややこしい事になってしまっています。
今後、他の利用者や私自身の為にも、ＮＴＴにこのような姿勢を改善をしていただきたく思っています。
すみません、長くなって…。

回答No.3

ponpokopon · ベストアンサー

政府機関の　総務省　電気通信消費者相談センターへ連絡すれば、対処してくれると思います。以前ＹａｈｏｏＢＢでトラブった時、Ｙａｈｏｏの連絡先も判らなかったのですが、ココに連絡したら直ぐに対処してくれました。やっぱり天の声は効き目がありますよ。

参考URL：

http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020510_3.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
お役所なみのＮＴＴでも天の声は怖いはずですよね。

回答No.5

tnt

ＹＡＨＯＯ－ＢＢは、今まで開通の遅れや
開通時のトラブルについて、いずれもＮＴＴ側に原因があると
回答しているようです。

でも、なぜか、こういったトラブルはＹＡＨＯＯ－ＢＢでしか
起こっていません。
たとえば、ここの過去の質問を検索してみて下さい。
ＡＤＳＬの開通遅れのほとんどはＹＡＨＯＯ－ＢＢによるもので、
皆、Ｙ－ＢＢのサポートにはなかなかつながらず
電話がつながるとＮＴＴに原因があると言われたという内容です。

しかし、実際は、Ｙ－ＢＢが必要以上に局舎スペースをおさえてしまっていて
他のＡＤＳＬ会社は設備を置く場所が無くて四苦八苦しているのが
現状です。でも、他のＡＤＳＬ会社はちゃんと開通させているのです。

１０月末（先週、先々週）の日経パソコンを御覧ください。
料金引き落としについてのトラブルが載っています。
やはり、Ｙ－ＢＢは他社（この場合はクレジットカード会社）の
せいにしたそうです。
開通時のトラブルで、開通が半年遅れたのが本当の原因なのに。

参考URL：

http://www.zdnet.co.jp/broadband/0111/20/mdf.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
半年ほど前のＪ－ＤＳＬの開通時も同様のトラブルがあったので、ヤフーは関係ないのかな、と思っていましたが・・・。

回答No.4

nrb

監督官庁である総合電気通信管理局に相談窓口がありますので相談するてもあります
問題があれば、監督官庁として是正命令などが出ることも過去にはあります

お礼

ご回答ありがとうございます。
私のようなケースは少ないかもしれませんが、少しでも改善に向けて進んでくれればいいとおもうのですが・・・。

回答No.2

jixyoji

こんばんわ、以前回答したjixyoji-ですσ(^^)。

ま～ＮＴＴなんぞ元電電公社のお役所ですから消費者なんぞあってないようなものと考えているからそのようないいかげんな態度をさも平然ととるのでしょう。下記過去ログをどんどん参考にしていただければＮＴＴの実際が垣間見えるでしょう。

「NTT分社化について」　
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=348885

さて今回のＮＴＴの悪行を戒めるには下記参考ＵＲＬをクリックしてご覧ください。下記参考ＵＲＬの事項はYahoo!BBに関してですがそれをＮＴＴに置き換えれば同じです。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=231562

お礼

たびたびのご回答ありがとうございます。早速見てみたいと思います。
ＮＴＴもしょせんお役所のようなもんですものね。なんとか少しでも態度の改善をしていただけるといいのですが・・・。

回答No.1

sanpogo

改善させるのに役立つ情報かどうか分かりませんが。
すでに見たこと有るかもしれませんが。

参考URL：

http://www4.plala.or.jp/hiro_k/Report/Present/p126_top.htm

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速見てみたいと思います。