更新プログラム

質問

娘のパソコンを立ち上げたところ更新プログラムをインストール中、電源を切らないでくださいとメッセージがでたまま何時間も動きません。強制終了も出来ない状態です。どうすればいいのか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

e-toshi54 · ベストアンサー

強制終了するには、電源ボタンを「長押し」してください。長押しとは特定的な長さではなく、作動するまで押し続けます。８～９割の場合終了できます。

それでも熱暴走などで終了しない場合は、電源プラグを抜きます。その後ノートでしたらバッテリーを外します。これで終了しないパソコンは世の中に存在しません。^^;

パソコンが冷えるのを待って、起動します。

BIOSの画面になっていたら、セーフモードで起動し、セーフモードで起動したら、通常モードで再起動します。

更新プログラムは、今までのものが蓄積されていると確かに、全部インストールされるまで可成り時間がかかります。「何個中何個目をインストール中」と表示されているのなら終了するまで待つのは仕方ないですね。

またそのように自動的にインストールされない場合、以前更新プログラムを「手動」でインストールしたことがあります。細かい操作方法は忘れてしまいましたが、MSのサポートサイトで検索してみて下さい。

回答No.2

jugemu_chosuke

にっちもさっちもいかないんですよね。

電源ボタンをチョイ押ししてみましょう。

それでも駄目なら電源ボタン長押し(３秒くらい)してもう一度電源入れしましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

補足

一応、電源ボタンを長押しして再度立ち上げても同じ画面でスタートボタンも出ていない状態なので手動でアップデートもできません・・・とほほです。

回答No.1

Willyt

何時間も動かないなら強制終了しかありませんね。電源スウィッチを長押しすることで強制終了するパソコンが多いのでやって見て下さい。4秒程度押し巣浸けます。

お礼

回答ありがとうございます。

補足

ボタンを長押しして再度立ち上げても同じ画面です・・・何度も強制終了しても大丈夫でしょうか？