カーナビを買ったら音が出ない(>_<)

質問

アマゾンで、コメントの評価が良かったので、カーナビを購入してディーラーさんに取り付けて貰ったら、

整備士さんが、「これは輸入物なので盗難防止に操作パネル（再生ボタンや早送りなどのボタンがついている一番大事なところ）が外れるようになっているんですが、それの接触が悪いのか、音が出たり止まったりします・・・」

と言われました。しょうがないので、出品者さんに問い合わせたら、
「操作パネルで音が出ないって事はないと思いますが、送っていただいて、もし不良品じゃなかったら送料はそちらの負担になります」と言われました。

謝らないのも微妙ですが、取り外すのもお金が掛かるので困っています。

一度別な整備士さんに見て貰った方がいいでしょうか・・・。

音は、3秒ぐらいでて、段差もないなめらかな道路でイキナリ止まったりするときもありますし、
段差でガタッと言ったときに出るようになったりするので原因が分かりません。

回答No.3

fukujin · ベストアンサー

ネット通販では、初期不良品にあたると、
製造元メーカーに初期不良と認定されてから
返品を認める販売者もおり、面倒なこともあります。

（製造元メーカーによっては、
　初期不良に関して問い合わせ時点で、
　製造会社在庫と交換することもあるでしょう。）

アマゾンの"出品者"からでなく、
アマゾンが販売・発送する新品商品を購入していても、
同様の事態に陥る可能性もありますので、注意が必要です。

Amazon.co.jp ヘルプ : 返品および交換
http://amazon.jp/b?node=3494121#step2より
「初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。」
「初期不良などによる、商品の修理または交換の間の、代品の貸し出しおよび損害補償はいたしません。 」

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

規模や有名度で判断するのは危険なのですね。

実は、同じ時期にAmazonから購入した商品に、
缶の中身(色鉛筆)が入っていなかったと言うショッキングな事がありました。

問い合わせや、返品作業で嫌な思いをしましたし、再発送された商品の到着を待つために半日潰れて本当に馬鹿らしかったです。
やはり便利の裏にあるリスクを知っておかなくてはなりませんね。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#230414

アマゾンのオクションシの出品者は高く買って貰うために良いコメント出します。

又6割以上のトラブルが出ています。

そういうリスクのある者に手を出した責任はすべて貴方にあります。

一度売買いが成立した商品の返品は買った側の送料負担になります。世間一般の常識です。

別な整備士さんに見て貰う整備士という仕事は車の修理であってカ-ナビナビなどは電化製品の修理業者で見て貰うのがい

いと思います。高い修理代出すよりも訳の判らない商品は相手が返して良いと言っているので送料なんて微々たるものです

から返品した方がいいと思います。

修理代予想10.000円～15.000円位

お礼

なるほど。
確かにそうですよね。

とても勉強になりました。
皆さんありがとうございました。

回答No.2

meitoku

新品でしょうか？
それとも中古？
新品で「操作パネルで音が出ないって事はないと思いますが？」出品者の方が商品に関して知識が無いのではないですか？
盗難防止の為に操作パネルが取り外し出来る。その部分の接触が悪い。プラスチック部分の成型不良も考えられます。

通販で購入してディラーで取り付ければ、国産の有る程度の製品をカーショップで取り付けて貰う方が良かったですね。
取り付け・取り外し料金は出品者の方は補償してくれません。
カーショップで別の製品を取り付けて貰い良品に交換か返金　ダメなら交換をして貰い売りさばくかです。
コメントなんかは知人・友人でどうにもなります。
差し込み部分にシリコンテープなどを貼り接点を密着させる努力をしてみる事です。

お礼

ありがとうございます。
とても勉強になりました!

商品は新品ですが、やはりAmazonの出品者なんていろんな人もいるのに
購入した私の責任出もあるので、教えていただいたシリコテープを試して、駄目ならお金を掛けて頼もうと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

noname#252929

接触不良があるようですがどこが悪いかはわかりません。

謝らないのは、自分の製品が悪いとだ断定で来ていないからです。

取り付け時のミスなどでならない物に対して簡単に謝ると、
「お前は誤ったじゃないか！認めてるんだから取り替えにかかる費用などもすべて責任持てよ！」
と言うような人が最近多くなっているので、不具合が判明していない物に対して簡単に謝る事はしません。

＞謝らないのも微妙ですが、取り外すのもお金が掛かるので困っています。

これは貴方が「安いから」と言う事で、ネット通販などで購入したことに対するリスクの一つになります。
近くのお店などで購入するのと同じリスクで安く変えると言うのはありませんからね。

取り付けするところで購入していれば、購入した静人に関する補償と言う物もありますので、交換の工賃なども、購入取付の店が持ちますが、貴方が買ってきたものを、取り付けだけ請け負っている訳ですから、そういうリスクは取り付け店にはないのです。

別の整備士さんに診てもらってもその整備士さんが、そのナビを売ったわけでも、取り付けたわけでもないとなりますので、点検にかかる時間、その整備士さんは無給料で働くわけにいきませんので、お金を取られる事になると思ます。
それで治っても、治らなくても、その整備士さんにはお金を払う必要が出ます。

そういうリスクが自分で背負えない人は、安いからと言うだけで通販は手を出さないほうがいいんですけどね。

お礼

アドバイスありがとうございます(^_^)。

確かにそう言うリスクはありますよね。

謝らないのは、そう言ったことも考慮されていたんですね。
勉強になりました。残念な世の中ですね。

今回の場合は、プロの整備士さんに、説明書をお渡ししてお願いしたので、
取り付けミスでは無いようですが。

あなたはそう言うゴミみたいなカスタマーに随分苦労されてるみたいですね。
お気の毒ですが、そう言う"リスク"がある仕事を選んだ貴方の責任でしょうね。笑

補足

今冷静になって読んでみたら、それほど悪意のある回答ではなかったので、カーナビで嫌な思いをしているときにこの回答読んでちょっと嫌な奴だなと思って嫌味言ってすみませんでした(^_^)☆