ゆうちょ銀行への振替・振込みについて

質問

ネットショップを運営しております。
お支払い方法を「ゆうちょ銀行へのお振替、お振込」を
ご選択頂いたお客様には、
・支　　店　　名　
・口　座　種　別
・口　座　番　号
・口　座　名　義
の4点をお伝えしていましたが、
先日、初めて「記号と番号を教えて下さい」とお客様からご要望があり、
お伝えしました。

今までずっと上記4点をお伝えすれば、どなたでも、
「ゆうちょ銀行へのお振替、お振込」が出来ると思っていたのですが、
「記号と番号」をお伝えしなければ、お振替・お振込できない場合もあるのでしょうか？

色々ネットで調べてみましたが、やはり上記4点をお伝えすれば、
どなたも「ゆうちょ銀行へのお振替、お振込」ができると思うのですが・・・。

もしそうでなければ、今までお客様にご不便をおかけしてしまっていた事になるので、
すぐに内容を修正したいと思っています。
ご存知の方、どうかお教え下さい！よろしくお願い致します！

回答No.4

pupu3sjp · ベストアンサー

このゆうちょ口座は「ゆうちょ総合口座」ですか？
ゆうちょ総合口座と仮定して・・・。

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（推測１）
利用者によっては何も口座を持っていない人もいるかと思います。
その人の最寄りの金融機関が、ゆうちょ銀行（郵便局）だけの可能性もあります。

ゆうちょ銀行（郵便局）にて、ゆうちょ総合口座あての「現金送金」は「電信払込み」です。
電信払込みは「窓口扱い」で、「電信払込み請求書」という伝票を用います。

伝票の記入項目は「記号－番号」になります。

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（推測２）
利用者もゆうちょ総合口座を持っているとします。
ゆうちょATM、もしくは、ゆうちょダイレクトで送金手続きします（電信振替）。

いずれの場合も、「記号－番号」または「店番」で手続きが可能です。
手続きの最初の方で、どちらの番号で手続きするか選択することができるからです。

ですが、それを知らない人がいる場合があります。
つまり、「記号－番号」でしか入力できない、と思っている人がいるかもしれないということです。

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個人的には・・・。

【ゆうちょ銀行・郵便局にて送金手続きをしていただく場合】
記号－番号：1***0-*******1
口座名義：株式会社教えて具

【他の銀行から振込手続きしていただく場合】
銀行名：ゆうちょ銀行
店名：＊＊八店（店番**8）
口座種類：普通預金
口座番号：+++++++
口座名義：カ）オシエテグ

お礼

なるほど！
とても分かりやすく、画像までありがとうございます！
おかげで今後、記号・番号もお知らせするよう内容を修正しました＾＾
本当に助かりました！ありがとうございました＾＾

回答No.3

noname#185597

ネットバンキングする際、ゆうちょ銀行口座からゆうちょ銀行口座へ
振込みする場合は
・記号（5桁）
・番号（8桁）
を教えてもらった方が簡単に済むからではないでしょうか。

お礼

なるほど＾＾
お教え頂きありがとうございます！

回答No.2

mrkato

お客様が、ゆうちょ銀行の通常貯金口座取り引き可能で
通販払いで使う気があるからだけで、
「ゆうちょ銀行の」の声を聴いて、ATM操作を念頭に
直接その扱いで記号番号と訊いたまでです。
郵便為替口座までも使えるお客様かも分かりません。
もし通販払いで使う銀行と振込手数料割引がきく同士の
受け取り口座が有れば、そこをお訊きになるのと同じです。

お客様がゆうちょ銀行通帳は無いけれど歩いて行けるから
選択していた場合は、伝票に支店番号を書いていたなら、
扱う郵便局員さんが支店番号と貯金事務センターの記号数字と
対照表で確認していたのでしょうから
お客さまは迷惑を感じていなかったと思います。

お礼

ありがとうございます＾＾
勉強になりました！

回答No.1

TooManyBugs

ゆうちょ銀行からの通常振り込みは支店名、口座番号では出来ません。

振替口座ではなく総合口座の普通貯金口座であれば「普通貯金口座なので振込用紙による通常振込は出来ない」旨を明記すべきでしょう。

お礼

ありがとうございます！
勉強になりました。