会社の雰囲気が悪い職場でのトラブルを解決する方法

2013/04/21 11:34

このQ&Aのポイント

会社の雰囲気が悪い職場でのトラブル解決方法についてまとめました。女性社員のリーダーが顧客クレームを発生させている問題があり、その原因や対処方法について考えています。
パートさんが工場長や専務に相談しても問題が解決されないため、質問者自身が現場の責任者に昇進し、問題解決を一任されました。しかし、女リーダーとの摩擦や周囲のサポートのなさなど、困難な状況に直面しています。
質問者は、お局の退社や新たなリーダーの選任など、職場の改善策を模索しています。しかし、パートの自由奔放な態度やお局のいない状態での対応方法など、具体的な解決策に悩んでいます。また、情報の共有や連絡方法についても懸念を抱いています。

会社の雰囲気が悪い職場（長くなりますが）

会社の雰囲気が悪い職場（長くなりますが）どうすればいい？会社の雰囲気が悪い職場（長くなりますが）いきなりですが、今の会社をどないかしたいです。ウチの現場には女性社員がリーダーをやってます。テキパキしてるのですが、顧客クレームを発生させすぎます。原因は工程飛ばしらしいです。（パートさんいわく）パートさんは工場長、専務などにその旨伝えましたが、「これ以上言わないでくれ」と言い、なんとかすると言いながら逃げずっと放置してきました。なぜかその人には皆が避けています。原因は注意などすると、必ず持論を展開し、口論なるなど自己中ですので、皆嫌がり怖がります。そこで私がこの度現場の責任者に昇進し、私にすべてを一任すると言い、責任を押し付けられました。女リーダーは仕切ってることもあり、先日私とも予定配置の事かなり言い合いになりました。ただ、喧嘩になった後は私の事を無視したりしてどないもなりません。かといって、周りが私を援護射撃してくれるかというと、その人が怖く皆逆らえません。私は工場長に相談しましたが言い訳ばかりで何もしてくれません。私と女リーダーは親子ほど年が離れており、私も前へ出るタイプではないので舐められているのかと思い、先日話をしてたらカチンときて口論なりそれから私を無視します。そこへきてパートさんたちが社長にお局をクビにしてくれと直談判しました。その時に私の悪口も相当言ってたみおたいです。ただ、お局がいることでパートが押さえつけてる部分あると思いますが、私はクビにしたほうがいいと考えてます。長くなりましたが (1)お局退社後、パートが自由奔放、作業を手を抜いてダラダラしたりするのをシメる方法どうすればいいですか？私は一番年下でなめられてるかもしれませんが、どないかしたいです。 (2)パートの中からまた新しくリーダーにしたいんですが、候補のパートには断れました。理由はお局と同じ境遇になるのが怖いみたいです。(パートから言われるのが) 上手くいかせる方法は？ (3)結局社長も判断しかねていて最終は私にどうするか判断させるとパートに言ったみたいです。ただ、パートは私の悪口も言いたい放題言ってたのにむかつくところもありますが、仕方ないと考えてます。ただ、「最後は課長だけが頼みの綱やからやめさせて」と言います。お局をやめさせた後、パートにどう接すればいいか悩んでます。お局がいないと売り上げは間違いなく落ちるわけで・・・どうしたらいい？ (4)あと私以外の社員、パートはほぼ携帯のメールとかで連絡して昨日あったことが今日の朝には知れ渡ってます。怖いです、皆さんならどうします？パートのおばちゃんはめんどいですね・・・・

dragon20
お礼率61% (310/508)

社会・職場
回答数4
ありがとう数3

みんなの回答 （4）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

samu222k
ベストアンサー率16% (4/24)

2013/04/21 17:11 回答No.3

こんにちわ部下を持つということは大変ですね、私の経験と言おうか気おつけていたことがお役に立つかもしれないと思い回答させていただきます。責任者ということですがどの程度の権限があるのか確認することです。これは部下に対して命令を発するわけですから権限委譲された範囲をしっかり把握していないと上司の権限を犯してしまう事になりかねません。注意は一つだけ明瞭にその場で行う。あなたの職場は工程飛ばしがあるようですがこれは工程表を大きく張り出し部下に知らしめます、もしこれを破るものが現れたら現場を押さえ工程通り行うように注意します。この時余計なことは言いません工程通り作業を行うように注意し上司に報告します、あなたもメモなどを取っておくとよいでっよう。私情を挟まないこと。部下はこのことを敏感に察知します、いつも私だけ怒るとか聞いたら注意が必要です。同じミスを発見したら同じように注意をするように心がけましょう。ほめる。部下を持つと一番最初に感じることは欠点ばかりです、いくら注意してもなかなか治るものではありません、経験からでもしかしたら私の力不足かもしれません。しかしほめると人は意外と変わるものです、これも経験からです。これは本当に難しいですよ、何でもかんでもほめれば良いというわけではありません、人知れず努力していることとか長所をほめてやることです、ツボにはまれば劇的に変わります部下全員の長所をほめられるように成るといいですよ。あと話を聞くことも重要ですがこれはテクニックが必要です、私の経験よりもたくさん本が出されていますので自分に合った方法を磨いてください。つらい立場で大変でしょうが上司とよく相談して事を進めることであなたを会社が守ってくれるでしょう、つたない経験ですがお役に立てればと思います。意に沿わない社員を切るのはそんなに難しくないと思いますがこれをおもい通りに動かせたら‥‥きっと人生変わりますよ。

質問者

お礼 2013/04/21 21:42

ありがとうございます。ただ、上司が逃げ腰でお局肯定派なんで・・・そういった本はなんていう題名ですか？

その他の回答 (3)

samu222k
ベストアンサー率16% (4/24)

2013/04/22 18:37 回答No.4

早速の御礼ありがとうございます。本の件はコミュケーションの教本と思いました、質問者様には必要ないかもしれません失礼いたしました。自身も質問者様のような場面に遭遇し心が折れそうになったとき支えになってくれた本がありますのでいかがでしょうか「佐藤一斎　重職心得箇条」深澤賢治・著　石川梅次郎　監修　もしよかったら私は出版関係者ではありません悪しからず。

noname#183792

2013/04/21 12:04 回答No.2

パートのオバハンは面倒ですなー。どこ行ってもあいつらは疫病神ですよね。ただ、あの人達は他に行くとこ無いから、あの人達なりに必死なんでしょう。だから、心の中で嘲笑してやりましょう。貴方さえ良ければ管理職は辞めちゃいましょうよ。無理にすることは無いと思いますよ。質問内容をそのまま、課長などにぶつけてみましょう。仕事の効率化や売り上げなどの具体的なことは外部の者ですので分かりかねます。まあ、オバハンはウザいだけやわ。年下が無条件で年上を敬う時代なんて終わったのになあ。あいつら、頭の中がまだ明治なんやし。と、貴方だけではなく此処にも、アンチオバタリアンは居るので。笑

質問者

お礼 2013/04/21 16:45

ありがとうございます。いずれにせよ、お局はズルをして結果クレームが発生してます。周りがクビならないのはおかしいと言ってるし周りに示しつけるためにもクビにしたほうがいいですかね？おばちゃんうざいわ・・・

ta_kuchan
ベストアンサー率24% (1287/5162)

2013/04/21 11:54 回答No.1

(1)　仕事しないなら　帰って良い　と言えば良い。 (2)　会社命令として言えば良い。　それを断る事は出来ないはず。 (3)　それは質問者様の会社で考える事でここで相談できる話では無い。詳しい事情は　回答する側は　この内容だけでは　アドバイスできる訳ない。 (4)　どうもしない。パートの人全てにおいて質問者様がその現場の責任者であるなら責任者の立場から人事の方に　その旨を報告しパートは契約のはずですから　契約更新をしなきゃ良いだけ。契約更新をした場合は　会社の判断なのでそれに従うしかない。

質問者