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カードの2重計上 日本語がわからない
- カードの明細を見ると同じ日付で同じ場所、同じ金額で2つの明細が載っていたため、カード会社に確認したところ、二重請求の可能性があることが明らかになりました。
- カード会社の返信によると、お客様自身でご利用いただいた加盟店から二重請求の可能性がある場合は、直接加盟店に問い合わせることがあります。
- カードの明細に疑問を感じた場合は、カード会社に連絡し、二重請求の可能性を確認するとともに、直接加盟店に問い合わせることも検討してください。
- JPSOMJGVFBWZ
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質問者が選んだベストアンサー
なんだか最近の「お問い合わせ窓口」とか「サポートセンター」の回答って、質問に対するその人個人向けの回答というわけではなく、世間一般的なことまで混ぜて、遠回しな言い方でよこす傾向があるように思います。 質問した側は分かりづらくてしょうがないです。 さらに敬語の使われ方も、本来ならつけなくてもいいところに「お」とか「ご」とかつけるのが丁寧なように変わってきているので、どっち向けに言われているのか、さらに分かりづらいと思います。 いつからこうなってしまったんでしょうね。 > 「お客様」と「ご本人様」は私の事ですか？ はいそうです。 「二重請求」は、あなたが(間違いの可能性も含め)2回買ったケースと、店舗が(間違いの可能性も含め)2回カードを切ったケースと、店舗が1回目をキャンセルして2回目切ったけど1回目のキャンセル分がカード会社側に届いていないケースなど、他にもいろいろあるので、カード会社ではどうなっているのか状況を調べきれないことがあります。 だから、自分で利用した店舗に直接問い合わせた方がいいんです。 このメールの文章で、カード会社があなたに伝えようとしていることは、「ウチだとよく分からないから、利用した店舗に自分で確認してください」だと思います。
その他の回答 (3)
- macamaca4
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解釈は質問者様が書かれているものでよいと思います。 今は個人情報がらみで規制があるのと、家族会員システムが あるので、利用した「ご本人様」が直接問い合わせて欲しい というところかと。 ＞その場合、私が自分で店舗に連絡する場合もあるってことでしょうか？ 正直なところ、クレジットカード会社で調査するよりも 利用者本人が店舗へ直接確認した方が早い為です。 機器の操作間違いで２回カードを切ってしまい、取り消しの手続きをしても マイナス計上の伝票は通常の伝票より到着が遅いので、 利用した店舗へ確認するのが安心だと思います。 ちゃんとマイナスの伝票が作成されていれば、後日相殺手続きが取られます。
お礼
どうもありがとうございました。
- jugemu_chosuke
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これが全文ですか。分かりにくい文章ですね。 「場合がございます」「場合もございます」って言っておいて今回の場合は客としてはなにをしたらよいのかさっぱり分かりません。 とりあえずはカード会社が調査をしてくれるのでしょうか。はっきりさせないと引き落としの時期が来てしまいますね。
お礼
どうもありがとうございました。
概ねその解釈で合っているかと思います。
お礼
どうもありがとうございました。
お礼
どうもありがとうございました。